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Equivocarse en Social Media es…

Equivocarse es de humanos. Social Media es para humanos. Y equivocarse en Social Media es por lo tanto muy humano y natural. ¿Qué tipo de equivocaciones son las que cometemos sobre todo cuando comenzamos, y que podríamos evitar?

Equivocarse en Social Media

  • Pensar que en un par de días llegarás al infinito y que te conocerá todo el mundo… es decir intentar llegar a un público enorme, en un plazo muy breve. ¡Vaya pedazo de error! ¿Estás pensando en comprar seguidores y borrar comentarios negativos, o aquellos que no sabes responder? Te estás equivocando y mucho. Esos seguidores no van a aportarte ningún valor porque no es el público que tú necesitas: nunca van a estar interesados en tus productos o servicios. ¿Qué por otro lado piensas en poner unas fotos de flores preciosas y ser súper amable y simpátic@ para hacerte el ‘guay’? Que no, que no… que ya te digo yo que estás equivocado, en serio. Tienes que tener un plan y unos objetivos que conseguir… el atraer a gente solo porque eres guay, tampoco te va a dar ningún beneficio. Aunque eso si, si tienes tu plan y además eres guay, el éxito será más seguro…
  • Etiquetar a todo aquel que se te ponga por delante. ¿Por qué? Si piensas que de esta forma vas a llamar más la atención y que te van a hacer comentarios… te estás equivocando y mucho. Debes etiquetar solo cuando la persona a la que etiquetas está relacionada con lo que envías, quizás quieras provocar una interacción forzada, pero te aseguro que no funciona. Lo único que haces es spam y puntuar de forma negativa.
  • No hacer antes un estudio ni tener idea de cómo lo hace la competencia. De esta forma comienzas desde cero, y tienes un camino mucho más largo que recorrer. Si ya sabes lo que suele funcionar puedes añadirle un toque de creatividad propia e intentar algo parecido pero personalizado a ti, a tu marca o a tu empresa.
  • No cuidar los detalles: no utilizar una imagen de marca, utilizar muchos canales y funcionar de forma distinta en cada uno de ellos, es decir, que no parece que hay conexión entre los canales porque en cada uno publicas de una forma como si tuvieras múltiples personalidades.. El tener una imagen es fundamental para que te conozcan y en toda tus publicaciones tiene que aparecer, y solo debes estar en aquellos canales en los que está tu público objetivo.
  • Hablar solo de ti, de lo bueno que es tu producto y de lo maravillosa que es la marca… sin compartir ideas, soluciones, necesidades, etc. El ser humano es comunicativo y el hecho de compartir de forma que puedas ayudar a otros es muy valorado y justamente lo que hará que atraigas a un público realmente interesado en ti, tu marca o servicio. Pero si solo te dedicas a hablar de ti.. atraerás poco.
  • Mandar mensajes robotizados sistemáticamente. Claro que es muchísimo trabajo el que hay que hacer en Social Media para contestar a los comentarios, mensaje y demás… pero las respuestas automáticas no te van a ayudar nada, al contrario. Está claro que sí hay cosas que se pueden automatizar, como por ejemplo la programación de tus publicaciones, pero ojo, si automatizas demasiado olerá a herramienta.
  • Publicar como si fuéramos un feed de noticias, que no espera nada a cambio. Insisto, Social Media es publicar, compartir, comentar, dar ideas, feedback…nunca algo unidireccional. Por lo tanto comenta, aporta soluciones, ofrece posibilidades, ideas… ayuda a otros que te lo agradecerán poniendo toda su atención en tu marca.

Me encantaría que me comentaras aquello que a ti te parece que no se debe hacer en Social Media. ¿Te ha gustado el post? ¡Gracias por compartirlo!

Fuente Apasionada de las redes sociales

6 tácticas actuales para atraer más visitas a tu blog a través de Twitter

Estamos acostumbrados a seguir una rutina en Twitter. Los Community managers en general tienen la rutina de hacerse un calendario editorial (o deberían) y después ir publicando según les cuadre mejor. Pero publicar tus posts según lo has organizado probablemente no sea suficiente. Si quieres atraer más visitas aún a tu blog a través de Twitter contéstame a estas preguntas, si la respuesta es que no, sigue leyendo y posiblemente descubras algún método actualizado en el que no había pensado.

  1. ¿Tuiteas videos en directo reutilizando tu contenido?

    Ya que tenemos la oportunidad de utilizar Periscope en la app de Twitter, puedes enviar videos en directo reutilizando contenidos publicados posteriormente en tu blog y dándoles vida. Parece una tontería, pero funciona muy bien. Puedes hablar sobre el post, incluso discutir algún punto con más profundidad y animar a los espectadores a que lean el post para saber más del tema. Una táctica es despertar el interés del espectador y luego referirte al post para que tengan la información completa.

  2. ¿Reutilizas las imágenes de tus posts con una cita bonita?

    En Twitter, como en muchas redes sociales relevantes, las imágenes juegan un papel muy importante. Suelen obtener mucho más engagement que solo los textos. Si reutilizas las imágenes que has publicado en otros posts, y escribes una cita bonita o interesante que atraiga el interés de tu público objetivo, puedes poner un enlace al post. De esta forma obtendrás también más visibilidad.

  3. ¿Tuiteas el post lo suficiente?

    Seguramente que ya tuiteas tus posts, pero tienes que hacer algo más para conseguir generar más tráfico y visibilidad en tu blog.
    Sabemos que no debemos actuar como spammers, pero eso no significa que no podamos enviar el post en más de una ocasión. ¿Qué lo haces porque tienes miedo a que tu timeline se llene con el mismo contenido repetidamente? Pues lo que tienes que hacer es publicar varios días en diferentes horarios, incluso en el mismo día puedes publicar el mismo contenido en varios horarios intercalando otros posts. Esta táctica funciona porque solo una pequeña parte de tus seguidores ve cada tuit.
    ¿Y qué pasa después del primer día? ¿Cuánto es demasiado? Bueno, eso depende del tamaño de tu archivo Si tienes más de 300 posts publicados en tu blog, puedes tuitear dos o más posts de tu archivo cada dia. De esta forma nuevos seguidores seguirán descubriendo tu blog a través de tus contenidos más antiguos
    Lo que tienes que hacer es programar tus contenidos semanalmente de forma que te asegures que se va a publicar en varias ocasiones con los correspondientes hashtags.

  4. ¿Utilizas ‘Click to Tweet’ en tu contenido?

    En tus contenidos se encuentran frases relevantes que ofrecen mucha información. Utilizando la herramienta ‘click to tweet’ (o cliquea para compartir en Twitter) puedes hacer clic en la frase que te guste y compartirla directamente en Twitter. Algo realmente práctico ya que de esta forma los lectores de tu blog pueden compartir cualquier frase que les guste y que enlazará directamente a tu blog, de una forma muy sencilla.
    Por supuesto mencionar a las personas que has incluido en tu post ayuda mucho. Haz referencia en tu texto a algo que funciona según lo dice @menciona.. Esas personas, lo más seguro, es que compartan también el post.

  5. ¿Creas intriga?

    Otra forma de llamar la atención es creando intriga en el texto que pones en Twitter. Un ejemplo:  ¿Quién no quiere saber qué es lo principal que debes hacer cada día en Facebook? Serán muchos lo que quieran saber más…

  6. ¿Fijas cada último post publicado en tu Twitter?

    Y para terminar, otro truco que muchos hacen pero otros muchos no: pon tu ultimo post fijo en tu tablero de Twitter. Si el objetivo principal de tu marketing en Twitter es llevar tráfico a tu blog, me parece una idea genial que siempre dejes fijo el ultimo post que has publicado. Obtendrá con seguridad muchas más impresiones.

Se me ocurren otras tácticas, pero y a ti.. ¿Se te ocurren algunas tácticas que quieras compartir para completar este post? ¿Te ha gustado? Te agradezco infinitamente que lo compartas.

Cómo mejorar tu marca en Social Media en 2017

Se me han ocurrido varias formas de mejorar la marca personal en Social media este año 2017. En este post voy a aportar mis ideas con el objetivo de ofrecer algunos consejos, y me encantaría que tú me aportaras los tuyos en los comentarios.

Publica menos para obtener mayores resultados
Muchos community managers publican y publican contenidos (propios y de otros) hasta saturar, con la esperanza de que algún contenido llegue a algunas personas. Pero se están perjudicando ellos mismos y a su audiencia. En lugar de publicar contenido poco relevante y aburrido, cambia tu táctica y publica tan solo lo mejor que puedas encontrar. Y publica menos. Si estás publicando 1 vez al día, baja la cantidad a 2 ó 3 veces por semana. Si publicas 2 ó 3 veces al día…. Relájate….
Por supuesto Twitter es aquí la única excepción, pero incluso en esta plataforma deberías compartir tan solo lo que realmente piensas que puede interesar a tus seguidores. Si tú lo lees y piensas ¡qué bueno!, compártelo, sino mejor no lo hagas. ¿Por qué? Pues porque si a ti no te impresiona ¿por qué iba a hacerlo a tus seguidores? Y si no les impresiona no van a darle al me gusta ni a compartirlo y en ese caso el algoritmo parará de destacar tu contenido en los feeds. Por el contrario, si tan solo compartes lo que realmente merece la pena, y cuando lo haces tu audiencia comenta o comparte, el algoritmo piensa que eres un genio que comparte tan solo cosas relevantes y te van a ayudar a darle más visibilidad.

Todo es estrategia
Esto no es una novedad para el 2017, ya que lo tenemos claro cada día del año de cada año. La cosa más sencilla y más importante que puedes hacer es tener una estrategia. Si no sabes cuáles son tus objetivos , si no tienes un plan estratégico para conseguir esos objetivos, estarás perdiendo tu tiempo con ‘a ver si esto funciona’. Cada simple post debería tener su objetivo. Y eso es lo que te ofrece una estrategia. Si tu post no está alineado con un mensaje de marca, no aumentará su visibilidad, no generará leads, no obtendrá beneficios, o no te hará conseguir otros objetivos que si te has propuesto. Esto se traduce en una pérdida de tu preciado tiempo.

El servicio de atención al cliente
¿Sabías que más cerca de un 70% de consumidores utilizan social media para comunicarse con la marca? Sobre todo los millenial. Esto significa que si algo se rompe, o un servicio se anula, necesitan ayuda para haceralguna transacción, algo no les ha sido entregado, un producto no era lo que esperaba o incluso si quieren felicitar a la empresa, todas estas personas lo harán a través de tus plataformas de social media antes que llamar, enviar un email o contactar tu empresa de otra forma. ¿Estás listo para estar a la altura? ¿Quién se encarga de llevarte el social media? ¿Tu mismo? ¿Alguien de tu empresa? ¿Una agencia externa? Sea quien sea, ¿tiene esa persona la capacidad y el conocimiento para responder las cuestiones de los usuarios de forma adecuada? En el caso de que no, debes ir contemplando buscar una solución y darle prioridad porque el servicio de atención al cliente va a continuar creciendo en popularidad para la presencia de tu empresa en social media.

Las historias de Instagram
De momento, las historias de Instagram, solo nos han mostrado la punta del iceberg pero nos agradará todo lo que aún tiene que ofrecer. Ya están introduciendo la posibilidad de añadir enlaces directos a tu página web dentro de tus historia y videos en directo van a venir también a las Historia en un futuro cercano. Instagram ha apostado totalmente por este nuevo aspecto de Historias y espero verles ofrecer cada vez mas herramientas e innovaciones.

Si no estás utilizando Instagram Historias en tu estrategia de Instagram, deberás considerarlo seriamente en tu plan estratégico del 2017. Piensa cómo podrías utilizar Historias, cual sería tu mensaje, con qué frecuencia publicarías y qué es lo que quieres conseguir utilizando Historias. Igual que con cualquier otra plataforma social, necesitas un plan totalmente ejecutable.

¿Qué más consejos puedes ofrecer tu? ¿Cuál es tu visión? Gracias por compartir tu valiosa opinión y si te ha gustado el post, ¡te agradecería mucho que lo compartieras!

3 motivos para usar WhatsApp Web en tu estrategia de marketing digital

Internacional.- El número de usuarios de WhatsApp no para de crecer y ya se sitúa en los más de 1.000 millones (tal y como puedes ver en esta gráfica elaborada por el portal web Statista). Son muchas ya las empresas que utilizan las apps de mensajerías instantánea para promocionar sus productos o servicios. Pero, lo cierto es que la herramienta web de WhatsApp (llamada WhatsApp Web) ofrece muchas más posibilidades que la app para smartphones, en cuanto a estrategias de marketing se refiere.

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Es por eso, por lo que te queremos demostrar ahora, cuáles son las razones por las que deberías usar WhatsApp Web en tu estrategia de marketing, para así captar la atención de tus usuarios y ofrecerles un excelente servicio de atención al cliente.

1.- Compartir archivos

Con WhatsApp Web vas a poder compartir, de forma más fácil, cualquier archivo que tengas en tu ordenador. Esto, lo podrás hacer de manera instantánea, sin tener que pasar los archivos a tu dispositivo móvil.

2.- Excelente para mantener múltiples conversaciones

Si quieres realizar un excelente servicio de atención al cliente, sin duda alguna, WhatsApp Web es una excelente opción. Y es que, gracias al teclado del ordenador podrás responder, de forma más sencilla, a varias personas al mismo tiempo.

3.- Análisis de la campaña

Como ya sabrás, toda campaña de marketing deber ser medible y las que haces a través de WhatsApp Web no deben ser una excepción. Si antes compartías enlaces a través de la app, luego tenías que crear un enlace de seguimiento en el ordenador y, luego, volverlo a pasar otra vez al móvil. Pero, gracias a WhatsApp Web, este proceso se agiliza mucho ya que, sin cambiar de dispositivo, puedes compartir enlaces con el código de seguimiento, directamente desde WhatsApp web; para así monitorizarlos.

Redes sociales impulsan los negocios e-commerce

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Las redes sociales bien empleadas pueden generar importantes ganancias, obtener nuevos clientes e incrementar las ventas en los negocios e-commerce.

Existen múltiples formas en las que las herramientas de Instagram, YouTube, Facebook, Google Plus, Twitter y Pinterest se pueden utilizar en favor de los negocios, por ejemplo, a través del Call-to-Action para generar las acciones que se desea del público al momento de encontrar un contenido o anuncio publicado.

En Facebook, por ejemplo, es posible insertar un botón en las publicaciones para invitar a las audiencias a formar parte de alguna iniciativa en particular. Una opción sencilla es promocionar productos o servicios por medio de esta herramienta, agregando un botón que invite a “comprar ahora” para direccionar a los consumidores al sitio de compras.

Los usuarios de Internet tienden a suscribirse a canales en las redes sociales porque tienen alguna expectativa acerca del contenido que van a encontrar en ellas. Aquellos que siguen la actividad online de una empresa en particular esperan información de alta calidad.

Por lo tanto, hay que hacer del negocio una fuente de información confiable en su ámbito, por supuesto, sin asociarlo a los productos o servicios que éste ofrece. La regla del Internet es muy clara: para construir una relación duradera con la audiencia es necesario publicar lo que los usuarios quieren leer y no lo que la empresa quiere escribir.

Otra buena idea es crear contenido audiovisual para subirlo a un canal de YouTube. Igualmente, se puede crear cuentas de Instagram y Pinterest para el negocio de e-Commerce ya que las publicaciones acompañadas de imágenes atractivas siempre llaman más la atención de los usuarios en Internet.

Además, Twitter es probablemente una de las mejores herramientas que existen actualmente para interactuar con los clientes, tanto como plataforma para dar pie a conversaciones online como para tener retroalimentación e identificar las posibles fallas en el negocio.

Otra oportunidad interesante para explotar en Twitter es la posibilidad de explorar la relación de reciprocidad con los seguidores. Preguntar en Twitter qué prefieren leer los usuarios también ayudará a sintonizar mejor la línea editorial del sitio y, así, incrementar la participación de los usuarios dentro del mismo.

A pesar de tener a Facebook como un medio más popular entre los latinoamericanos, con 55,2% de penetración en la región, de acuerdo con las Internet World Stats, Google Plus incrementará las posibilidades de visualizar el negocio entre los principales resultados de búsqueda, de acuerdo con el área de expertise y el contenido.

De acuerdo con un estudio de IDC y PayPal en 2015, el e-Commerce tuvo un índice de penetración del 41% entre los países encuestados de América Latina, cifra que espera incrementar al 61% para 2018, lo que significa que tener un sitio web responsive es esencial para incrementar el número de clientes, es decir, que el modelo de negocio para la web debe estar adaptado a tabletas y smartphones.

Por otra parte, una vez que la compra se haya completado con la entrega del producto o servicio, hay que solicitar al cliente que valore el servicio y que comparta su experiencia en las redes sociales.

Es posible que no todos los clientes lo lleven a cabo; sin embargo, si el 10% de los compradores apoyan el negocio y publican algo positivo en sus redes, esto puede ser el equivalente a un año de contenido publicado online.

El 52% de los consumidores españoles encuestados para el estudio sobre “La Elección de Entrega del Consumidor: El Estado de la Entrega en Comercio Electrónico para 2015” realizado por Research Now para MetaPack afirmó en 2015 que habían utilizado las redes sociales para compartir una experiencia negativa.

También es importante mantenerse actualizados y al tanto de nuevos canales y servicios de e-Commerce en la web.

Qué errores no debes cometer con las métricas de redes sociales

En este post quiero tratar aquellos errores que no se deben cometer con las métricas en el marketing de redes sociales. Si bien existe una gran cantidad de personas que manejan programas de redes sociales y miden el éxito de su marca a través de análisis de forma correcta, también hay profesionales del marketing que van por el camino equivocado con respecto a lo que están midiendo.

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Obtener más seguidores no es un objetivo

La vanidad no es compatible con las estadísticas… En realidad, no se trata solo de que las principales plataformas sociales presenten los números de seguidores, los me gusta, los comentarios, los retuits, y las veces que se comparte como el centro de atención en perfiles, páginas y publicaciones. Sí, sabemos que lo que buscas es construir tu público para transmitir un mensaje o contenido, pero aunque al principio no lo creas, es más importante y te va a dar más frutos el que te sigan personas relevantes aunque sea en menor cantidad. Incrementar tus cifras por el mero hecho de reportar mayores cantidades al siguiente mes no te va a generar nuevos clientes. Si tu objetivo es conseguir más seguidores, simplemente gasta algunos euros cada mes para comprar seguidores  y ponte a descansar el resto de lo que queda del mes. Pero si eres un buen profesional, preferirás tomarte el tiempo necesario para crear un plan que mida la información que realmente importa para tu negocio.

No medir lo que no se puede cambiar

Otro método de medición, que también suele seguirse a menudo,  es el rastreo de diferentes métricas, simplemente por el mero hecho de rastrear. Me explico. Seguramente que tu jefe te habrá dicho lo que tienes que medir. Puedes rastrear, tomar nota de las cifras y pasar el informe…. Sin embargo el objetivo real es: analizar esas métricas, no las métricas en sí. ¿Qué quiere decir todo esto?¿Tus métricas mejoraron este trimestre?¿La mejora fue a causa de algo que hiciste, o fue debido a fuerzas externas? etc. etc. Este es el análisis que te va a ofrecer la posibilidad de hacer cambios y por lo tanto conseguir mejorar las métricas el siguiente mes.
Deberías considerar las métricas como una guía para saber qué cosas puedes mejorar en el futuro y cómo hacerlo. Puede que tú, y no tu jefe, necesites determinar las mejores métricas para rastrear. Por ejemplo, comprender de dónde proviene el tráfico de tu blog te ayudará a mejorarlo. Pero el saber qué temas consiguen más impacto en tu público es también una parte importante de desarrollo hacia la mejora.

ROI significa rastrear dinero

Todo profesional del marketing debe saber responder a la pregunta ROI. Desde el comienzo ha formado parte de las conversaciones sobre métricas en redes sociales. El desafío sobre esta solicitud es que el ROI significa “retornos de inversión” e inversión quiere decir dinero. Ya sea que hables de una campaña, un programa de redes sociales, o toda tu organización de marketing, la fórmula ROI describe cuánto dinero ganas o (ahorras) en comparación al dinero que gastas. Así que, a menos que utilices las redes sociales con el objetivo de generar ventas, no puedes determinar el ROI.

Si regresamos a las métricas de seguidores, se han registrado muchas estimaciones de lo que vale un seguidor. Incluso esto dependerá de tu negocio y para qué estás usando las redes sociales. ¿Es posible calcular la cantidad que representa la conciencia de marca basado en 10 000 personas que le dan al me gusta a una página de Facebook? Quizás sea posible, pero tienes que comparar esos datos con algunos otros puntos monetarios de conciencia en tu negocio, y tienes que entender el tipo de acciones que pueden tomar los fans de las páginas. Este tipo de números se debe comparar con la inversión hecha, que incluye el costo de empleados, agencias y tecnología… el ROI no es por lo general un número positivo.

Prestarle mucha atención a las métricas 

Si no te preocupas por tus métricas, ellas no se preocuparán por ti. Pueden ser difíciles de recolectar, dependiendo de las herramientas que uses, pero muchos profesionales del marketing emplean una variedad de herramientas que no tienen relación alguna entre sí. Por lo general, excel es la herramienta principal de recopilación de métricas. Esto quiere decir que puedes transferir tus métricas al Excel, lo cual lleva su tiempo. Y puede ser muy pesado invertir tu tiempo en métricas que no importan o no ayudan a mejorar tu trabajo.

Esas diapositivas de PowerPoint que creas a partir de tu hoja de Excel necesitan guiarte hacia tu camino a seguir. No obstante, estos informes por lo general son solo una mirada hacia lo hecho en el pasado con vistas hacia el futuro.

El punto no son los atractivos gráficos y cuadros. Cuanto más  importante y cuanto más análisis y significado puedas añadir, más relevante será el informe. Es así como el marketing de redes sociales pueden tener un impacto en tu negocio.

¿Qué otro error se te ocurre, que se cometen con las métricas? ¡Gracias por compartirlo!

Artículo escrito por Luiggi Santamaría de Staff Creativa, agencia de marketing digital en Lima, Perú.

Qué es Snapchat y cómo integrarlo en tu estrategia digital

Seguro que habéis oído hablar de Snapchat pero quizás aún no hayáis tenido tiempo de familiarizaros con esta aplicación de mensajería que ya, según dicen muchos profesionales, se ha convertido en una red social. Esta aplicación es gratuita y con ella puedes compartir imágenes, videos y cualquier tipo de contenido entre tus contactos con la particularidad de que los mensajes se eliminan automáticamente, en el tiempo indicado por el emisor, que no puede ser más de 10 segundos.

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Lo primero que tendrás que hacer es bajarte Snapchat en tu móvil iOS o Android, rellenar los datos que te piden, como en cualquier otra red social y añadir contactos. Los contactos los buscas directamente por su nombre o escaneando su Snapcódigo a través de la propia aplicación.

Otras peculiaridades de Snapchat

  • No puedes saber cuántos seguidores tienes, aunque sí quién te añade como amigo.
  • Cada usuario tiene una puntuación que comienza con 0 y que nada tiene que ver con la cantidad de seguidores.
  • Recibirás distintos trofeos según vas usando la aplicación.
  • La cuenta de Snapchat no puede vincularse con otra red social.

¿Por qué es Snapchat interesante?

  • Cuenta con la actividad diaria de más de 100 millones de usuarios.
  • Se comparten cerca de 9.000 fotos por segundo.
  • El 1% de los marketeros trabajan ya con esta herramienta.
  • Porque los contenidos que subes son frescos y dinámicos.
  • Es el lugar donde las marcas pueden conectar con la generación más joven (71% son jóvenes entre 18 y 35 años).
  • Excelente aplicación para humanizar tu marca.
  • Para diferenciarte de tu competencia.

¿Cómo integrarlo en tu estrategia?

  • Ofreciendo contenidos nuevos: un producto o servicio que se va a lanzar al mercado. Como solo será un ‘flash’, dejará buen sabor de boca o con ganas de más…
  • Descuentos y cupones efímeros: premia a tus seguidores con descuentos y promociones, de esta forma conseguirás que estén pendientes de lo que va publicando tu marca en Snapchat por lo tanto podrás fidelizar con promociones exclusivas a un grupo de jóvenes.
  • Conecta con tus seguidores a través del video de Snapchat en momentos clave que quieras compartir con tus seguidores, se sentirán parte de la marca.
  • Utiliza el canal del video como servicio de atención al cliente.
  • Destaca de la competencia utilizando las divertidas e interactivas funcionalidades para crear contenidos para tus seguidores a la vez que compartes cosas ‘personales’ de la empresa en momentos puntuales.
  • Personaliza tu marca mostrando el lado más humano a través de videos o imágenes, presentando por ejemplo a los trabajadores de la empresa, mostrando alguna actividad diaria, cómo se fabrica un producto… etc.
  • Deja que tus seguidores de Snapchat perciban la idea de la exclusividad. Es decir, que solo ellos reciben una información ‘secreta’ que nadie va a tener a través de otros canales, ellos se sentirán valorados estarán pendientes de lo que publica tu marca.

Son muchas las empresas que utilizan esta aplicación con éxito como es el caso de MacDonalds. ¿Conoces más empresas que utilizan Snapchat en su estrategia? ¡Gracias por compartirlas, para completar este post! Y muchas gracias por compartir este post, si te ha gustado.

Via Apasionada de las Redes Sociales

¿Cómo debe lucir una estrategia de redes sociales?

¿Sabes cuál es la idea errónea más común que vuelve locos a los especialistas de marketing digital? Que las redes sociales son fáciles de gestionar. No existe una estrategia de social media exitosa que no tome tiempo, esfuerzo y mucha creatividad. Eso puede sonar abrumador, pero no temas. Seguir estos cuatro sencillos consejos te asegurará que tu estrategia sea la mejor.

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  1. Las redes sociales son para conversación y no para promoción

Esta es la regla número uno. Las personas usan las redes sociales para conectarse. Nadie está para promocionarse. La clave para una buena estrategia es guiar a tu audiencia a la conclusión que deseas de una forma orgánica. Así que, mientras planificas tu estrategia, asegúrate de considerar lo que hace que las personas se enganchen y el efecto que deseas tener. ¿Deseas inspirar pasión?, ¿hacer reír a las personas?, ¿enseñarles algo que nunca supieron antes? Luiggi Santa María, director ejecutivo de Staff Digital, comenta: “Entretenme. Infórmame. Esta es la fórmula de oro para lograr éxito en las redes sociales”.

  1. Crea un ciclo de feedbback

Lamentablemente, publicar lo que consideras entretenido no es suficiente para generar éxito. ¿Cómo sabrás que estás logrando lo que deseas a menos que monitorees tu actividad? Mientras publicas, crea un ciclo de feedback. Monitorea cómo tu contenido está funcionando semanal y mensualmente. ¿Está recibiendo likes, shares, comentarios? Estas son las medidas reales de cuán entretenido y exitosos son tus esfuerzos.

  1. Crea una campaña al estilo selecciones presidenciales

Con las redes sociales, como con cualquier programa de marketing digital, es importante recordar el valor de los objetivos y la estrategia. Nunca te metas en las redes con la idea de solo tener presencia. Solo te perderás entre la muchedumbre. Ya se que deseas generar conversiones o crear reconocimiento de marca, definir tus objetivos empresariales ayudará a tu equipo a concentrar sus esfuerzos estratégicos en campañas inteligentes y creativas que alcancen algo para tu empresa.

  1. Demuestra con acciones

Si tu empresa se unió a las redes sociales en el 2000, solo buen contenido hubiese sido suficiente para llamar la atención de tu audiencia. La historia es diferente hoy. Con las marcas, figuras públicas, medios de prensa, blogueros y público en general que quieren llamar la atención del otro, tu contenido bien seleccionado no irá a ningún lugar sin un empuje de anuncios. Estos anuncios te permiten apuntar, estratégicamente, la audiencia exacta que deseas alcanzar. Solo asegúrate de no exagerar o pujar el mismo contenido por mucho tiempo. De lo contrario, podrías irritar a las personas que deseas impresionar.

Por último, más allá de todas las tácticas, estrategias y consejos para mejorar tu estrategia, lo más importante que debes recordar es que el éxito en las redes sociales no sucede de la noche a la mañana. Este es un post invitado de  Staff Digital, agencia de marketing digital en Lima, Perú. Y su mensaje: toma tiempo, compromiso, consistencia y estrategia para triunfar sobre este Goliat.

¿Estás de acuerdo? ¿Piensas que hay algún factor importante más que hay que añadir para lucir una buena estrategia en redes sociales?

5 sitios social media que debes evitar utilizar en tus estrategias de marketing

Se estima que tres cada 10 personas en América Latina están en social media, revelan estudios de eMarketer. En consecuencia el canal se convierte en uno de los predilectos de las marcas para implementar estrategias de mercadotecnia encaminadas en mantener su marca presente en el público. Sin embargo, no todos los sitios que conforman el canal son los indicados.

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Vale destacar que social media no sólo se refiere a redes sociales, sino a todos los sitios en donde los  internautas se comunican. De tal forma que el grupo también captura a aplicaciones de mensajería instantánea como Whatsapp o páginas como Slide Share.

Gracias a la variabilidad en el tema, el estudio “Worldwide Social Network users” señala que las redes sociales ya conectan a la cuarta parte de la población. Por lo cual es importante elegir el sitio idóneo para emprender estrategias de mercadotecnia, al considerar esta información, datos de Social Media Examiner revelan cuáles son los sitios que menos impacto le ocasionan a las marcas.

1. Vine: el sitio social de videos, propiedad de Twitter cuenta con más de 40 millones de usuarios, sin embargo no todos lo utilizan. Por tal motivo, tan sólo el tres por ciento de los profesionales de la mercadotecnia la señala como un canal eficaz.

2. Swarm/ Foursquare: los sitios de geolocalización obtienen el cinco por ciento, pues existen redes sociales aún más grandes como Facebook que tienen dicha función sin la necesidad de bajar aplicaciones extra.

3. Slide Share: el sitio se destaca por poder subir presentaciones estilo Power Point sobre diferentes temáticas. Sin embargo, el sitio no goza de gran popularidad, motivo por el que sólo captura al 11 por ciento de los profesionales encuestados.

4. Social reviews: pese a que el estudio revela que apartado fue nombrado por sólo el 12 por ciento, análisis de Bright Local revelan que el 88 por ciento de los consumidores online cree en lo que dicen ciertos reviews dentro de internet.

5. Foros: los sitios que sirven para exponer diferentes temas, no representan una página rentable para estrategias de mercadotecnia, ya que el  control puede llegar a perderse. La opción cuenta con el 12 por ciento de las menciones.

Por
Via Merca20.com

Cinco habilidades importantes que necesitas para trabajar las redes sociales

Para trabajar en redes sociales debemos contar con ciertas habilidades, las redes sociales deben ser gestionadas por alguien que sepa cómo monitorizar, medir y mejorar además de estar al día de herramientas que faciliten el trabajo.

En casi todas las empresas cuentan con un empleado que se encarga de sus redes sociales, un manager de redes sociales (community manager o social media manager). En empresas pequeñas, la persona que las gestiona podría ser la misma persona que maneje las relaciones públicas o marketing. En empresas grandes, actualmente y por regla general, existe un empleado que se encarga exclusivamente de eso.

  1. Comunicación objetiva

    El propósito de las redes sociales es ser la voz de tu marca y comunicarse con tus clientes, existentes y potenciales. Pero no debería ser una manta genérica de información por encima de todo el espectro social. El contenido que comparte en cada plataforma debe ser un poco diferente.  El reto es comprender qué contenido es mejor para Facebook y cuál para Twitter, Instagram, Pinterest u otro canal. Entonces, debes ser capaz de crear publicaciones que sean efectivas y del interés de tus seguidores, para cada plataforma.
    Para facilitar esto, existen muchas herramientas disponibles que pueden ayudarte a encontrar, compartir y promover buen contenido. Una de nuestras herramientas favoritas es Buffer. Buffer monitorea contenidos en todas las redes sociales, los posiciona basado en el número de compartidos que ha recibido en cada red o sugiere para qué plataforma funcionaría mejor.

  1. Creatividad

    Aunque escribir es una parte importante del trabajo, la habilidad de crear un contenido visual es igual de importante. Ocho de cada diez pequeñas empresas utilizan las redes sociales para crecer, esto significa que existe mucha competencia para tu empresa.

    Para resaltar entre el montón, necesitas tener la habilidad de crear una marca visual con fuerza en todos tus canales sociales, y  contar con una estrategia de publicación que incluya una variedad de contenido creativo, incluyendo imágenes, videos, libros electrónicos, promociones y landing pages. Cuanta más variedad ofrezcas, más y mejores oportunidades tienes de ser un social media manager con éxito.

    Nuestra herramienta favorita para este tipo de contenido es Canva, una herramienta de diseño fácil de usar para crear imágenes para publicaciones de Facebook y anuncios para tus perfiles sociales, presentaciones, blogs, tarjetas empresariales, posters e invitaciones.

  1. Marketing y publicidad

    Cualquier descripción de empleos para gestión de redes sociales deben incluir una expectativa e interaccción con clientes existentes y potenciales. Elengagement incluye responder mensajes, conversaciones inspiradoras y hacer que tu audiencia comparta tu contenido. Todo lo que necesitas saber es cómo hablar con clientes de una forma que sea apropiada para la empresa.

  1. Intuición

    Ya pasaron los días donde las empresas se encuentran en las redes sociales para simplemente hacer crecer su número de seguidores. Las redes sociales contienen una vasta información de clientes que se encuentra pasiva esperando a que las empresas la descubran.

    Para trabajar con las redes sociales, necesitas conocer qué información de clientes tiene más valor para tu empresa o marca. Por ejemplo, ¿necesitas direcciones de correo para futuros esfuerzos de marketing? ¿Te interesa descubrir a través de una colaboración crowdsourcing en qué tipos de productos y servicios podrían estar interesados tus clientes actuales?

    La forma más fácil de obtener esta información es lanzar promociones y regalos, por ejemplo a través de concursos.  Las personas, por lo general, no tienen problemas con revelar cierta información sobre ellas —en especial correos electrónicos o información de contacto— si existe una posibilidad de obtener algo de valor para ellos, que podría ser por ejemplo un Ebook con información relevante para ellos.

  1. Pensamiento crítico

    La última pieza del rompecabezas es la habilidad de analizar los resultados de tus esfuerzos. Por ejemplo, un social media manager o community manager debe ser capaz de determinar las horas del día o los días de la semana en donde las publicaciones obtienen una mejor participación,  ya sea seguidores dando “me gusta” a más videos que a fotos o un aumento de nuevos seguidores cuando lanzas una promoción. Estos son tipos de insight que asegurarán que el contenido de una marca sea visto por una audiencia mucho mayor.

    Cuando las empresas empezaron a usar las redes sociales, existían pocas herramientas disponibles para medir el éxito de campañas y otros esfuerzos, pero ahora se espera que los managers de redes sociales estén familiarizados con diversas herramientas de analíticas.

    Cada plataforma tiene sus propias herramientas de analíticas, pero también existen varias herramientas externas como Google Analytics. Las personas que desean gestionar redes sociales deben tomar el tiempo de aprender cómo usar diferentes opciones ya que cada una brindará un valor diferente a una empresa. Recomendamos empezar con Facebook Insights, Google Analytics y Buffer.