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¿Por qué tu negocio debe tener una página web?

Durante los últimos 30 años la necesidad de las empresas por estar presentes en la red  ha crecido tanto que han terminado por revolucionar nuestra forma de hacer negocios.

Las compañías comenzaron a crear mensajes promocionales a través del correo electrónico, los buscadores, las redes sociales y todo tipo de banners. Las áreas creativas se enfrentaron a un nuevo reto y, hoy en día, es impensable tener un negocio sin presencia digital.

Tener presencia en Internet es una gran oportunidad para las Pequeñas y Medianas Empresas. En República Dominicana existen una cantidad indefinida de negocios formales e informales. Según un estudio, solamente el 30% de estas empresas utilizan alguna Tecnología de la Información y Comunicación como son una computadora e Internet.

En la actualidad, tener una página web nos brinda credibilidad ante los clientes potenciales y nos ayuda a ser visibles en los buscadores, de ahí la importancia de crear una estructura en la que el contenido resulte relevante. Considera que muchas visitas a tu sitio serán de personas que no conocen tu marca, incluye su ubicación física, número telefónico, mail de contacto y/o redes sociales, así como fotografías de alta calidad de tus productos.

¿Por dónde empezar?

El primer paso para estar en Internet es registrar un dominio, es decir, la dirección o nombre que usaremos para identificar un sitio web en Internet. Cuida que sea memorable y que se relacione con tu empresa, producto o servicio.

El dominio que representa a República Dominicana en el mundo es el .DO, esta terminación es una excelente opción para llegar al mercado mexicano o para darnos a conocer como una empresa mexicana que ofrece productos o servicios nacionales. Algunos buscadores, favorecen aquellos nombres de dominio que ayudan a identificar el lugar donde se localizan por lo que un dominio te acerca con quienes buscan tus productos o servicios en el país.

En México existen más de 65 millones de internautas por lo que un .MX es una excelente opción para enfocar tu comunicación o conectar con todos ellos.

Si ya sabes el nombre que te interesa, puedes hacer una búsqueda rápida en el sitio web de Godaddy y revisa en cuestión de segundos si el nombre que elegiste está disponible. Es muy sencillo el proceso de registro y no existen restricciones para poder registrar un nombre, siempre y cuando éste se encuentre disponible.

Las PyMEs pueden aumentar considerablemente sus ventas al tener un sitio web efectivo.  Al brindarles a los clientes la posibilidad de que ordenen o soliciten los productos o servicios por la red, la experiencia de compra se hace mucho más fácil y accesible. Tu negocio estará en operación las 24 horas del día, los 365 días del año y las distancias ya no serán un obstáculo.

¿Qué esperas para comenzar a disfrutar de los beneficios de tener tu propio sitio web?

Redes sociales impulsan los negocios e-commerce

redesecommerce

Las redes sociales bien empleadas pueden generar importantes ganancias, obtener nuevos clientes e incrementar las ventas en los negocios e-commerce.

Existen múltiples formas en las que las herramientas de Instagram, YouTube, Facebook, Google Plus, Twitter y Pinterest se pueden utilizar en favor de los negocios, por ejemplo, a través del Call-to-Action para generar las acciones que se desea del público al momento de encontrar un contenido o anuncio publicado.

En Facebook, por ejemplo, es posible insertar un botón en las publicaciones para invitar a las audiencias a formar parte de alguna iniciativa en particular. Una opción sencilla es promocionar productos o servicios por medio de esta herramienta, agregando un botón que invite a “comprar ahora” para direccionar a los consumidores al sitio de compras.

Los usuarios de Internet tienden a suscribirse a canales en las redes sociales porque tienen alguna expectativa acerca del contenido que van a encontrar en ellas. Aquellos que siguen la actividad online de una empresa en particular esperan información de alta calidad.

Por lo tanto, hay que hacer del negocio una fuente de información confiable en su ámbito, por supuesto, sin asociarlo a los productos o servicios que éste ofrece. La regla del Internet es muy clara: para construir una relación duradera con la audiencia es necesario publicar lo que los usuarios quieren leer y no lo que la empresa quiere escribir.

Otra buena idea es crear contenido audiovisual para subirlo a un canal de YouTube. Igualmente, se puede crear cuentas de Instagram y Pinterest para el negocio de e-Commerce ya que las publicaciones acompañadas de imágenes atractivas siempre llaman más la atención de los usuarios en Internet.

Además, Twitter es probablemente una de las mejores herramientas que existen actualmente para interactuar con los clientes, tanto como plataforma para dar pie a conversaciones online como para tener retroalimentación e identificar las posibles fallas en el negocio.

Otra oportunidad interesante para explotar en Twitter es la posibilidad de explorar la relación de reciprocidad con los seguidores. Preguntar en Twitter qué prefieren leer los usuarios también ayudará a sintonizar mejor la línea editorial del sitio y, así, incrementar la participación de los usuarios dentro del mismo.

A pesar de tener a Facebook como un medio más popular entre los latinoamericanos, con 55,2% de penetración en la región, de acuerdo con las Internet World Stats, Google Plus incrementará las posibilidades de visualizar el negocio entre los principales resultados de búsqueda, de acuerdo con el área de expertise y el contenido.

De acuerdo con un estudio de IDC y PayPal en 2015, el e-Commerce tuvo un índice de penetración del 41% entre los países encuestados de América Latina, cifra que espera incrementar al 61% para 2018, lo que significa que tener un sitio web responsive es esencial para incrementar el número de clientes, es decir, que el modelo de negocio para la web debe estar adaptado a tabletas y smartphones.

Por otra parte, una vez que la compra se haya completado con la entrega del producto o servicio, hay que solicitar al cliente que valore el servicio y que comparta su experiencia en las redes sociales.

Es posible que no todos los clientes lo lleven a cabo; sin embargo, si el 10% de los compradores apoyan el negocio y publican algo positivo en sus redes, esto puede ser el equivalente a un año de contenido publicado online.

El 52% de los consumidores españoles encuestados para el estudio sobre “La Elección de Entrega del Consumidor: El Estado de la Entrega en Comercio Electrónico para 2015” realizado por Research Now para MetaPack afirmó en 2015 que habían utilizado las redes sociales para compartir una experiencia negativa.

También es importante mantenerse actualizados y al tanto de nuevos canales y servicios de e-Commerce en la web.

5 motivos para rediseñar la web de tu empresa

Echando un vistazo a la red, ¿no has reparado en que existen páginas anticuadas, con un diseño que entorpece la visibilidad y provoca una mala experiencia de usuario? Nunca debes permitir que tu web de empresa se quede obsoleta. Te contamos cuando es buen momento para rediseñarla.

Contar con un diseño web sólido, limpio, en consonancia con la imagen de tu empresa y que ofrezca un menú de navegación cómodo e intuitivo para tus usuarios es fundamental. En muchos casos las pymes se sorprenden de lo rápido y mal que envejecen sus páginas web, a pesar de haber invertido una considerable suma de dinero.

Aunque parezca un proceso engorroso de pereza, es importante cuidar el diseño de tu página corporativa, tanto para mantener una reputación online positiva como facilitar la consulta, la interacción o la compra online de los usuarios, construyendo un espacio digital que identifique a tu marca y contribuya a una potente estrategia de marketing y comunicación.

Te damos a continuación cinco razones y momentos clave en los que debes apostar por rediseñar tu web corporativa. 

5 indicadores que apuntan al rediseño de tu web de empresa

  1. Si modificas en gran medida los productos o servicios, así como determinados aspectos del logotipo o la imagen corporativa, tu web está pidiendo a gritos un profundo lavado de cara.
  2. Si percibes una notable disminución de las ventas, o recibes protestas y quejas en el feedback de tus clientes con respecto a la estética o usabilidad de tu página, deberás modificar todos los aspectos posibles del diseño para favorecer una experiencia de usuario positiva.
  3. Si tus clientes no pueden acceder a la información que desean en tu nueva página web -ya sea el contacto, el número de teléfono, los gastos de envío, la descripción de los servicios o la política de devoluciones- puedes perder todo ese tráfico potencial. Es importante identificar qué contenido es más relevante y la distribución de las secciones antes de comenzar el proceso de rediseño.
  4. Si tu diseño no es responsive -es decir, adaptando el diseño a las pantallas de los diferentes tipos de dispositivos como tablets y smartphones, desde los que cada vez se consume más información-, soluciona este problema inmediatamente. También debes tener en cuenta la velocidad del tiempo de carga y el buen funcionamiento de las herramientas y plugins, que deben estar permanentemente actualizados.
  5. Si comenzaste de una manera más amateur tu andadura, tu ámbito geográfico era menor o desbordaste las expectativas de tu negocio, seguramente tu web necesite un rediseño para ser más potente y efectiva y tener una estrategia de contenidos más profesional y adaptada al rango de tu público.

Escrito por Andrea Núñez-Torrón Stock