KPIs para eCommerce: 8 indicadores para optimizar tu estrategia y vender más

Lo cierto es que sobre los KPIs para eCommerce (key performance indicators o dicho en cristiano, indicadores clave que te dicen cómo estás haciendo las cosas) han corrido ríos de tinta (vale, se han encendido billones de píxels), pero en general de forma bastante oscura y poco accesible para el profano que tiene una tienda de e-commerce y quiere saber en qué tiene que fijarse.  Lo primero, aclaremos los términos. Demasiadas veces confundimos métricas con KPIs.

KPIs Vs Métricas

Si hablamos de métricas, nos referimos simplemente a datos. A números que obtenemos de una herramienta como puede ser Google Analytics, si hablamos de una web, o cualquiera de las herramientas de seguimiento de redes sociales, además de los datos que nos dan las propias redes (por ejemplo, nº de seguidores en Twitter, nº de RTs, de menciones….). Todo eso son métricas, datos en bruto, algunos de los cuales podemos utilizar como KPIs si nos interesa, pero no todos.

En general, los KPIs suelen ser producto de operaciones matemáticas a partir de las métricas. Aunque hay herramientas que pueden calcularlos por ti, si tu presupuesto es limitado o no quieres romperte la cabeza probando qué herramienta se adapta a lo que necesitas, muchos de ellos tendrás que elaborarlos tú mismo tirando de hoja de cálculo.

Si no tienes estrategia, no necesitas KPIs para eCommerce

Tan sencillo como eso: Los KPIs son indicadores de cumplimiento de objetivos estratégicos. Por tanto, si no has definido previamente cuáles son tus objetivos, difícilmente vas a dar con los KPIs para eCommerce adecuados para saber si vas camino de cumplirlos o no. De hecho, un fenómeno muy habitual es el exceso de información.

Manejar muchos datos pero no ser capaz de extraer conclusiones de ellos, porque no tienes claro qué es lo que quieres conseguir. Así que primero tómate tu tiempo en definir cuál es tu estrategia y cuáles tus objetivos, tanto si hablamos de tu negocio en general como si se trata de una acción o promoción en concreto.

Cuidado: “quiero vender más” no es una estrategia. Es empezar la casa por el tejado. Las ventas son el resultado de un proceso que tiene muchas etapas, y es ahí donde debes actuar, en cada una de esas etapas, tomando decisiones cuyo resultado final será un nivel de ventas determinado. Y en cada una de esas etapas tienes que tener un indicador que te diga si estás cumpliendo lo que te proponías o no.

Esa es la utilidad real de los KPIs, convertirse en un cuadro de mandos de tu negocio, al igual que un coche no nos informa sólo de la velocidad a la que vamos, sino que tiene multitud de indicadores y luces rojas que se encienden si algo va mal, porque los sensores que captan los datos le dicen al cerebro electrónico del coche que algo no funciona y éste responde encendiendo una luz roja en el panel de instrumentos.

Los KPIs son las luces rojas de tu negocio.

8 KPIs para eCommerce

Vaya por delante que la definición de los KPIs adecuados depende, como ya he dicho antes, de tu estrategia concreta. No obstante, podemos clasificar los más habituales en relación con los aspectos que se quieren medir Aquí van algunos ejemplos (no están todos los posibles, no soy tan atrevido, pero te haces una idea)

1. Relacionados con el esfuerzo inversor

Dado que captar clientes cuesta dinero, podemos poner en relación la inversión que realizamos en marketing con el resultado final o con diferentes partes del proceso:

Coste por lead

Los leads no son las visitas brutas a tu web, sino aquéllas que has tenido que “pescar” en las redes sociales, a través del e-mail marketing, en un blog o en sitios de terceros. Toda esa información la tienes gratis en Google Analytics y puedes ponerla en relación con lo que has invertido en ese esfuerzo de “pesca”.

Performance publicitaria

Lo importante de las acciones meramente publicitarias no es cuántos clics te generan, sino cuántos de esos clics llegan a ser ventas. Un KPI en este caso podría ser el % resultado de dividir el coste total de una campaña entre las ventas atribuibles a esa campaña en concreto. Así podrás saber la rentabilidad (el famoso ROI o Return of Investment) que esas campañas te generan y lo que te cuesta conseguir una venta. Esto es muy útil a la hora de comparar la efectividad de distintos tipos de campaña o hacer pruebas A/B

2. Relacionados con el comportamiento del usuario en la web

Para que las ventas lleguen es necesario que una parte significativa de los usuarios completen el proceso de ventas. Introducir criterios de medición mediante KPIs en puntos claves del proceso (el famoso funnel -embudo- de ventas/conversiones) puede ayudarte mucho para saber qué partes de tu tienda de eCommerce están cumpliendo con los objetivos prefijados y dónde debes actuar.

Ratio de conversiones

Es el % de visitas que acaban convirtiéndose en ventas. Nos da información sobre todo el proceso en su conjunto- Es uno de los KPIs recurrentes en cualquier análisis, pero, aunque es muy útil, no nos da información sobre en qué partes del proceso se producen los abandonos de los potenciales clientes. Es más útil si realizamos un desglose del % de conversiones según la fuente de procedencia de las visitas, ya que nos dirá en qué canales somos más eficaces.

% de rebote

Un caso de una métrica que se obtiene directamente de Analytics y que puede usarse como KPI. Mide el porcentaje de abandonos en la página de inicio sin realizar ninguna interacción con la web. Es un buen indicador de la eficacia de dicha página para retener a las visitas, así como nos indica si los “call to action” de esta página están siendo eficaces.

Valor medio de la compra

Total de compras de un periodo dividido por el número de compradores. Nos da información sobre la rentabilidad (si lo combinamos con el coste por lead o la performance publicitaria) así como si estamos o no cerca del objetivo de ventas por cliente que nos hemos marcado.

Ratio de recurrencia

Nos informa del % de visitantes que no son nuevos, sino que ya visitaron la web antes. Si lo desglosamos por canales de procedencia de las visitas es un buen indicador del grado de fidelización que estamos consiguiendo.

Carritos abandonados

El % de carritos de la compra abandonados y ventas no completadas nos dice si algo falla en el proceso de checkout, además de indicarnos en qué productos se produce con más frecuencia el abandono. Esto último puede darnos pistas acerca del grado de competitividad de nuestros productos comparados con la competencia, o si estamos abusando de los gastos de envío.

Tasas de abandono en cada página de la web

Saber en qué punto los clientes abandonan es fundamental para poder ponerle remedio.

… y muchos más KPIs para eCommerce

Podríamos incluir muchos KPIs para eCommerce más, relacionados con la actividad en redes sociales, la reputación online o el atractivo de la marca, entre otras muchas cosas. Lo anterior sólo vale como ejemplo, ya que el diseño de los KPIs debe ser personalizado en función de cada negocio y sus particularidades.

Lo importante es que antes de lanzarse a medir hay que tener claro qué se quiere medir, por qué se mide y, lo más importante, qué acciones vamos a tomar en función de lo que los indicadores nos digan. Y no nos olvidemos de que un KPI aislado no nos dice mucho.

Es importante que sepamos poner en relación unos con otros y observar la evolución temporal en función de las acciones correctoras que hayamos tomado en cada caso.

Se trata, en definitiva, de diseñar un cuadro de mandos a partir de nuestros objetivos, que debemos actualizar y revisar como mínimo cada mes. Lo ideal: tener una aplicación que nos calcule automáticamente los KPIs que queramos (muchos CRM y ERP lo permiten) pero esto suele ser costoso, tanto económicamente como en tiempo de implementación.

A veces una hoja de Excel es más que suficiente para comenzar con un pequeño negocio.

Por Javier Rocamora

Equivocarse en Social Media es…

Equivocarse es de humanos. Social Media es para humanos. Y equivocarse en Social Media es por lo tanto muy humano y natural. ¿Qué tipo de equivocaciones son las que cometemos sobre todo cuando comenzamos, y que podríamos evitar?

Equivocarse en Social Media

  • Pensar que en un par de días llegarás al infinito y que te conocerá todo el mundo… es decir intentar llegar a un público enorme, en un plazo muy breve. ¡Vaya pedazo de error! ¿Estás pensando en comprar seguidores y borrar comentarios negativos, o aquellos que no sabes responder? Te estás equivocando y mucho. Esos seguidores no van a aportarte ningún valor porque no es el público que tú necesitas: nunca van a estar interesados en tus productos o servicios. ¿Qué por otro lado piensas en poner unas fotos de flores preciosas y ser súper amable y simpátic@ para hacerte el ‘guay’? Que no, que no… que ya te digo yo que estás equivocado, en serio. Tienes que tener un plan y unos objetivos que conseguir… el atraer a gente solo porque eres guay, tampoco te va a dar ningún beneficio. Aunque eso si, si tienes tu plan y además eres guay, el éxito será más seguro…
  • Etiquetar a todo aquel que se te ponga por delante. ¿Por qué? Si piensas que de esta forma vas a llamar más la atención y que te van a hacer comentarios… te estás equivocando y mucho. Debes etiquetar solo cuando la persona a la que etiquetas está relacionada con lo que envías, quizás quieras provocar una interacción forzada, pero te aseguro que no funciona. Lo único que haces es spam y puntuar de forma negativa.
  • No hacer antes un estudio ni tener idea de cómo lo hace la competencia. De esta forma comienzas desde cero, y tienes un camino mucho más largo que recorrer. Si ya sabes lo que suele funcionar puedes añadirle un toque de creatividad propia e intentar algo parecido pero personalizado a ti, a tu marca o a tu empresa.
  • No cuidar los detalles: no utilizar una imagen de marca, utilizar muchos canales y funcionar de forma distinta en cada uno de ellos, es decir, que no parece que hay conexión entre los canales porque en cada uno publicas de una forma como si tuvieras múltiples personalidades.. El tener una imagen es fundamental para que te conozcan y en toda tus publicaciones tiene que aparecer, y solo debes estar en aquellos canales en los que está tu público objetivo.
  • Hablar solo de ti, de lo bueno que es tu producto y de lo maravillosa que es la marca… sin compartir ideas, soluciones, necesidades, etc. El ser humano es comunicativo y el hecho de compartir de forma que puedas ayudar a otros es muy valorado y justamente lo que hará que atraigas a un público realmente interesado en ti, tu marca o servicio. Pero si solo te dedicas a hablar de ti.. atraerás poco.
  • Mandar mensajes robotizados sistemáticamente. Claro que es muchísimo trabajo el que hay que hacer en Social Media para contestar a los comentarios, mensaje y demás… pero las respuestas automáticas no te van a ayudar nada, al contrario. Está claro que sí hay cosas que se pueden automatizar, como por ejemplo la programación de tus publicaciones, pero ojo, si automatizas demasiado olerá a herramienta.
  • Publicar como si fuéramos un feed de noticias, que no espera nada a cambio. Insisto, Social Media es publicar, compartir, comentar, dar ideas, feedback…nunca algo unidireccional. Por lo tanto comenta, aporta soluciones, ofrece posibilidades, ideas… ayuda a otros que te lo agradecerán poniendo toda su atención en tu marca.

Me encantaría que me comentaras aquello que a ti te parece que no se debe hacer en Social Media. ¿Te ha gustado el post? ¡Gracias por compartirlo!

Fuente Apasionada de las redes sociales

Conoce las tendencias del Diseño Gráfico en un mundo digital

El mundo del diseño gráfico se ha transformado, ha evolucionado a lo largo del tiempo y gracias al impacto y unión con el avance tecnológico, las tendencias visuales y de su adaptación a medios o dispositivos móviles, ha conformado una nueva forma de crear y apreciar el diseño.

Por ejemplo, el ambiente de espacios virtuales, se ha transformado y ha tenido un crecimiento del 60% en el último año (idat.edu.pe, 2017), con el uso o adaptación de interfases de tipo “responsivo”, es decir, maquetaciones y diseño web, propio para ser visualizado con dispositivos móviles.

Con lo anterior, te compartimos un infografía desarrollada por el Instituto Superior Tecnológico IDAT de Lima, Perú, en la cual se detalla las últimas tendencias y enfoques del diseño gráfico para este año.

No cabe duda que las redes sociales y las páginas web han definido un estilo y diseño de ambientes virtuales que han transformado el ámbito del diseño gráfico.

El diseño gráfico, en su objetivo primordial de establecer una estructura y orden a los contenidos, fortalece el proceso de comunicación de mensajes a una audiencia cada vez más exigente y que requiere procesar de forma acelerada los datos visuales a los cuales se expone y que se fundamenta en lo estético y sensorial, es decir, en un esfuerzo por convencer y guiar a las emociones por medio del diseño.

Enviar mailing como método para fidelizar clientes

Seguro que alguna vez has escuchado la frase de que “lo difícil no es conseguir clientes, sino fidelizarlos”. Razón no le falta, pero tiene algún que otro matiz esta frase.

Las campañas de mailing suelen estar enfocadas a conseguir compras impulsivas mediante información comercial, pero también es una técnica muy útil para la hora de fidelizar clientes.

Hoy vamos a aprender todo lo necesario para empezar a fidelizar clientes con la técnica de marketing directo más eficaz, el mailing.

Enviar mailing y fidelización: ¿Por qué incluir el email marketing en tu estrategia de engagement?

Antes que nada, veamos ¿Qué es mailing? para ello puedes hacer clic aquí y conocer todo lo que significa hacer mailing. Lo segundo, pero no menos importante, es saber cuál es la importancia de la fidelización de clientes.

Para ti, ¿qué tiene más valor, conseguir un nuevo cliente o que un cliente actual te siga comprando?

Según Kotler, economista y padre del marketing moderno, conseguir un nuevo cliente cuesta entre 5 y 7 veces más que retener a antiguos clientes.

Esta frase de Kotler contradice la frase que he comentado al inicio del artículo en la que decía que era más sencillo conseguir nuevos clientes que fidelizarlos.

¿Y quién tiene razón? Los dos: el dicho popular quiere reflejar la importancia de fidelizar clientes, a la que en muchas ocasiones no le dedicamos los recursos suficientes, mientras que Kotler aporta datos que demuestran que a veces nos obcecamos demasiado en aumentar nuestra clientela cuando es más efectivo tratar de fidelizar a los antiguos simplemente con enviar mailing.

Además de tener un menor coste, la fidelización de clientes te permitirá tener un volumen regulado de los ingresos y tendrás menos dolores de cabeza a final de mes para cuadrar cuentas. También, el enviar mailing ayuda a reducir costes de comunicación, pero esto lo veremos más adelante.

Por si no fuera poca la importancia de conservar a los clientes y tenerlos contentos, también ayudan a aumentar tu clientela. De hecho, estudios afirman que cada cliente satisfecho le hablará de tu negocio a 3 contactos, mientras que uno insatisfecho se lo comentará a 9… y es que no hay mejor vendedor que un cliente satisfecho.

Es inimaginable el valor que tienen los brand lovers (personas que están tan satisfechas con una marca que se lo van diciendo a sus contactos) para un negocio, y lo mejor es que apenas suponen coste para la empresa. Si no eres una empresa tan global y tan bien posicionada como Apple o Google que los consiguen sin apenas esfuerzo, te costará algo más convertirlos en brand lovers. Por ello, la mejor manera de conseguirlo es siguiendo una estrategia de fidelización.

¿Por qué hacer la campaña de fidelización con el mailing?

¿Y cómo hago una estrategia de fidelización? Enviar mailing es la manera más fácil, económica y efectiva de crear una relación emocional con el cliente.

Es el medio idóneo para ello, ya que:

  1. Permite llegar al marketing viral
    Una de las razones más clave por las que debes enviar mailing a la hora de fidelizar es por su facilidad para reenviar la información. Simplemente con el botón de reenviar, aquellos contactos más satisfechos podrán hacerle saber a sus allegados información de tu empresa.
  1. Puedes personalizar tus campañas de mailing
    Otro factor por el que te debes decidir por el email marketing para preparar campañas de fidelización es porque permite personalizar todo el correo. Este aspecto es muy valorado por los clientes y hace que sea percibido de mayor agrado.
    Si escribes su nombre y modificas el nombre de remitente (poniendo por ejemplo el del comercial de la tienda física) conseguirás tener una mayor tasa de apertura y a la vez más posibilidades de convertir en ventas. Además, podrás hacerlo en unos segundos: con que tengas en tu base de datos una columna con el nombre de cada cliente, luego únicamente es activar un botón y ya estará personalizado.
  2. Con el Test A/B reducirás las opciones de fracaso
    El Split Test A/B es una extensión común en las aplicaciones de email marketing. Su función es ayudarte a conseguir una mejor newsletter, reduciendo así las posibilidades de fracaso.
    Es muy común tener dudas entre qué asunto, remitente o correo en general será mejor; así pues, esta extensión enviará a dos pequeñas muestras una opción de entre las dos que dudas, y la muestra que presente mejores resultados será utilizada como modelo para enviarla al resto de contactos.
  3. El mailing es un medio directo
    Al tratarse de un medio tan directo, te será muy fácil poder comunicarte con tu clientela y que ellos te escriban a ti, pudiendo extraer así insights interesantes y opciones de compra.
    Conocer más a los clientes debería ser parte de tu plan de marketing, y tanto con el intercambio de mensajes directos así como su conducta indirecta (viendo las estadísticas de tus campañas: tiempo que le dedican a ver tu campaña de mailing, si clican en algún enlace y en cuál concretamente, etc.) podrás hacerlo.
  4. Es muy fácil de utilizar y económico
    Por último, también deberías hacer campañas de fidelización y enviar mailing porque es súper sencillo; suelen ser aplicaciones muy intuitivas y que permiten hacer campañas en un tiempo muy breve, sin apenas complicaciones. Es recomendable que elijas una aplicación de mailing que esté en español para que te sea aún más sencillo.
    Esto sumado a que su coste es muy bajo hace del email marketing el canal ideal para seguir una estrategia de fidelización.

¿Cómo hacer una campaña de fidelización con mailing?

Una vez ya estás decidido por seguir una estrategia de fidelización a partir del mailing, te recomiendo que lo hagas a partir de la herramienta Mailify.

Además de ser una aplicación muy intuitiva y que cumple con todas las razones anteriormente comentadas, dispone de plantillas diseñadas por profesionales exclusivamente para seguir campañas de fidelización.

Estos son solo un par de ejemplos de las plantillas que podrás encontrar en Mailify con carácter de fidelización.

Tal y como podemos ver en estas plantillas, no se intenta vender un producto ni informar de promociones en la empresa; nada de eso. Más bien, lo que se intenta es informar a los usuarios de novedades en tu empresa, de noticias relacionadas con tu sector y contenido en general que pueda ser interesante para tus lectores.

Los Call To Action suelen dirigir a artículos de tu blog (si tienes) o a fuentes de información en caso de informar de noticias relacionadas con el sector.

El objetivo de estas campañas es generar engagement, agradar al cliente y conseguir lealtad de marca. Si le proporcionas información útil y ve que no tratas de venderle algo de forma directa, tal y como suelen hacer todos, tendrás mucho ganado.

Estos son solo un par de ejemplos de las plantillas que podrás encontrar en Mailify con carácter de fidelización.

Tal y como podemos ver en estas plantillas, no se intenta vender un producto ni informar de promociones en la empresa; nada de eso. Más bien, lo que se intenta es informar a los usuarios de novedades en tu empresa, de noticias relacionadas con tu sector y contenido en general que pueda ser interesante para tus lectores.

Los Call To Action suelen dirigir a artículos de tu blog (si tienes) o a fuentes de información en caso de informar de noticias relacionadas con el sector.

El objetivo de estas campañas es generar engagement, agradar al cliente y conseguir lealtad de marca. Si le proporcionas información útil y ve que no tratas de venderle algo de forma directa, tal y como suelen hacer todos, tendrás mucho ganado.

¿Has aprendido de este post? Muchas gracias por escribirlo Victor. Y muchas gracias a ti, lector, por compartirlo.

Autor: Victor Mateos, Content Manager de Mailify.

Diseño web 2017: Más visual y con estilo personalizado

Contar historias a través de un sitio web resultará más entretenido para los usuarios, aunque se requiere de una alta dosis de creatividad.

Si hay un tema que todos los años cambia y ofrece nuevas opciones, gracias a la tecnología, es el área del diseño web, por eso es importante conocer algunas tendencias para el 2017, el  cual según parece le va a dar mucha importancia al contenido y va a estar lleno de mucha creatividad, interactividad y estilo.

Contenido en el centro de la pantalla

Cada vez resulta más importante el mensaje que las formas y por eso en los diseños web se va a imponer un tipo de estructura que va a hacer primar el contenido colocándolo en el centro de la pantalla, el cual se va a ayudar de imágenes llamativas, muchas texturas pero más suaves que en el 2016 y muchos efectos visuales.

Contando historias

Los sitios web se han convertido casi que en libros o en películas cortas, que más que vender los que hacen es narrar una historia ya sea de manera oral, escrita o visual, o incluso una conjugación de las tres. Contar a través de un sitio web resultará más entretenido para los usuarios, aunque se requiere de una alta dosis de creatividad.

Diseño en cuadrícula

Cuando se habla de creatividad en diseño, se piensa siempre en romper la simetría y aventurarse a nuevas cosas. En el 2017 el uso de imágenes no va a ser tan esquemático y es posible el uso de una gran cantidad de ellas sin llegar al caos, ya que se puede perfectamente usar la cuadrícula para mostrarlas ordenadamente.

Cinema-gráficos

No se trata de algo nuevo, pero si de un elemento que resurgirá,  ya que se trata de herramientas visuales muy llamativas. Los cinemagraphs le dan vida a cualquier sitio web y le confieren un estilo particular y muy elegante. Estos elementos son la perfecta Youtube y lo que marcó tendencia en el 2016. Vídeocombinación del vídeo y las fotos, pero mejor que ambos ya que requieren tanta banda ancha.

Diseño semi plano

Luego de un largo período de diseño plano, ahora en el 2017 vendrá un nuevo modo de diseño semiplano que sobre todo servirá para mejorar la usabilidad de los sitios web sin que se vea tan simple. Es así como se verán sites con mucha profundidad y mayor dimensión, con el uso de transiciones, sombras, tarjetas y un tipo de diseño semifondo, que igualmente ayudará a un mejor y fácil uso.

Galerías y slideshows

Las galerías en forma de carrousel o slideshow hacen posible mostrar portafolios, fotografías y gran cantidad de productos con un diseño web atractivo y sin que tarden en cargarse.

Sistema Parallax

Se trata de un efecto aplicado a la velocidad y el movimiento de las imágenes de fondo. mediante el cual el fondo del sitio web se mueve a una velocidad diferente que el resto de la página, lo que le da al sitio una ilusión de profundidad.

Diseño personalizado

Es cierto que cuando se usan plantillas, íconos o vectores, esto ayuda a los diseñadores a ahorrar tiempo y a las marcas dinero. Sin embargo el tema de la personalización es mucho más apreciado por los usuarios y cuando ven un sitio con ilustraciones propias y muy creativas les llama poderosamente la atención.

Carga más rápida

Pero no sólo las innovaciones se darán en la forma sino también en el fondo. En el 2017 y con las exigencias de los internautas se observarán páginas con una carga rápida es básica que utilizarán un sistema denominado Lazy loading, la cual es una técnica de sitios como Facebook, Instagram o Twitter y que ayuda a ver una parte del contenido mientras se carga el resto.

Interfaz homogénea

Para el 2017 se espera que el diseño web utilice una interfaz mucho más homogénea, que sirva para todos los dispositivos, ya sean tabletas, smartphones u ordenadores.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net

El diseñador web ya no es apto para hacer SEO

SEO o Search Engine Optimization, dicho coloquialmente, representa una serie de tácticos para optimizar la visibilidad de nuestro sitio web en los buscadores, básicamente hacia Google, que posee más del 70% de la participación del total de búsquedas.

Durante años, en mi mente toda acción de SEO correspondía a una labor para especialistas técnicos en desarrollo de páginas Web, diseñadores o programadores que conocieran de código, HTML, Meta Data y trucos técnicos sobre los algoritmos de Google. Asimismo, muchas firmas de diseño web se jactan aún de incluir servicios de SEO como parte de un desarrollo web, lo cual no es nada ético, considerando lo que leerán a continuación.

El aspecto técnico de un sitio Web es ahora uno de 7 aspectos o tácticas para hacer que nuestro sitio destaque en las búsquedas, reciba más clics orgánicos y sea altamente calificado por un juez despiadado pero justo, llamado Google. Deseo aclarar que programador o diseñador Web no es apto para hacer un correcto SEO si no tiene conciencia y preparación para los tácticos de negocio y mercadológicos que esto requiere.

Entonces presento en este espacio explicar los 7 tácticos y 6 de ellos “no técnicos” para lograr una buena gestión de SEO:

1. Programación del sitio (único factor técnico)
El primer factor o táctico para lograr visibilidad consiste en un listado de condiciones que ayudarán a los “spiders” de Google a encontrar nuestro sitio, y van desde el uso de Google Analytics, la presencia de un archivo llamado sitemap.xml (el cual presenta un mapa del sitio), la taxonomía o estructura del sitio y el uso de Meta Datos o texto ilustrativo y vendedor que se coloca en el código de programación. Existen más aspectos técnicos que no pretendo explorar por ahora.

2. Backlinks
Un táctico no técnico consiste en sembrar links a nuestro sitio web en otros sitios de reconocimiento. Esto equivale a una validación de credibilidad y es uno de los factores que más toma en cuenta Google para posicionar un sitio. Una de las actividades más importantes dentro de una estrategia de SEO debe incluir el sembrado de links en otros sitios.

3. Contenido
Contenido original, de valor y con fuentes válidas no es solo requerido en las redes sociales. Un sitio web con estas características también tendrá preferencia en las posiciones. Un aspecto basado en habilidades de comunicación y no tecnológicas. Google es capaz de identificar contenido de baja calidad o plagiado, así que un especialista de SEO debe evitar el famoso “copy/paste”.

4. Palabras clave
El uso de palabras clave en los contenidos del sitio también representa un aspecto de comunicación fundamental, para ganar buenas posiciones en la hoja de resultados. Contar con acciones de SEM (Search Engine Marketing) también son consideradas en la evaluación.

5. Experiencia del visitante en sitio
Contar con el sitio tagueado para Google Analytics tiene doble ventaja: Ofrece un voto de confianza para Google y le permite medir, accesar con más detalle los principales datos de navegación como tasa de rebote, tráfico y tiempo de permanencia en sitio. A medida que estos indicadores mejoran, la posición en búsquedas será mejor.

6. Uso de redes sociales
Una importante validación del prestigio de un sitio corresponde a la vinculación del sitio web con redes sociales. Si el dueño de un sitio no consideró que tener redes sociales era importante, comete un error. El algoritmo de Google califica favorablemente a los sitios que se vinculan con redes como Facebook, LinkedIn y Twitter, que muestren una importante base de fans y actividad frecuente.

Muy importante considerar presencia y actividad con Google+, por tratarse de la red de la casa.

7. Relaciones Públicas digitales
Esto consiste en la vinculación entre el sitio y boletines de prensa, blogs y documentos informativos. Si un sitio Web tiene relación y contenidos compartidos con medios de comunicación digitales, también poseerán un aval de calidad.

Como se puede apreciar, solo uno de los 7 principales tácticos de SEO requiere de habilidades de programación Web. El resto forman parte integral de estrategias digitales ya bien conocidas por estrategas de mercadotecnia, quién ahora es el más apto para hacer SEO efectivo.

Por Abraham Geifman
Vía: merca20.com

Cómo medir los objetivos de tu sito web con Google Analytics

Por Laura Olmos

El objetivo último de analizar el tráfico web es comprobar si se están cumpliendo los objetivos, pero ¿son los mismos para un ecommerce que para un portal de noticias?, ¿cómo los mido? En esta infografía tienes todas las claves.

Si algo permitió Google Analytics cuando comenzó a funcionar en 2005 es que hasta la empresa más pequeña tuviera a su alcance una completa herramienta para medir el rendimiento de su página web y obtener una radiografía de lo que funcionaba y no funcionaba en ella.

Analytics es un servicio de estadística con el que visualizar desde cuánto tráfico web recibe una página, de dónde procede y cómo se comporta dentro del site, hasta monitorear la actividad en redes sociales y rastrear las visitas móviles. Todo ello con distintas métricas que pueden programarse en función de las necesidades, y sin pagar un solo euro.

Todo esto ofrece datos e información valiosísima (insigths en el argot marketero) que permiten detectar aciertos y errores, y operar el consecuencia, aplicando las modificaciones necesarias para conseguir los objetivos marcados.

Pero aunque hablemos de páginas web, estas son muy distintas en función del negocio, y por ende los objetivos que se pretenden conseguir. El tráfico de un ecommerce no se puede analizar igual que un portal de contenidos o una web institucional.

Para diferenciar las métricas (o KPIs) de cada modelo de negocio, la consultoras de Marketing digital Attachmedia ha elaborado esta infografía en la que también incluye un decálogo con los términos más frecuentes en Analytics o consejos para analizar los objetivos que nos marquemos.

infografia-como-definir-y-medir-objetivos-para-sitios-web-en-google-analytics

Google marcará el futuro del diseño web ¿Qué quiere el gran buscador?

El buscador de Google es una herramienta muy útil para el usuario y lo es aún más para los negocios, empresas y autónomos que logran posicionar su sitio web en los primeros resultados de búsqueda. Pero al mismo tiempo es un arma de doble filo pues si no anticipas un cambio importante de alguno de sus algoritmos, tu página se verá gravemente afectada.

Resumiendo: Google te puede cubrir de oro y al día siguiente tirarte al barro.

El único compromiso de Google es con el usuario, y si a éste no le gustan las ventanas emergentes, a Google tampoco. Precisamente, para el 10 de enero de 2017 se prevé que el gran buscador pase a penalizar duramente los sitios web que mantengan una política tan agresiva para con sus usuarios como son los pop-ups.

Para aparecer en sus posiciones de privilegio Google te pedirá mucho más que un puñado de buenos enlaces; el posicionamiento seo ha cambiado. Para alcanzar las primeras posiciones debes optimizar los textos de la web: cuidar los headers, la negrita, la semántica del texto, el enlazamiento interno, formatos enriquecidos, tiempo de carga, seguridad y un largo etcétera.

Google hace que se cumpla la ley del usuario, y aunque da un margen de tiempo para que los desarrolladores web realicen los cambios necesarios en sus sitios web, si andas un pelín despistado y pasas por alto sus advertencias, te castigará severamente. Un diseñador web debe permanecer siempre alerta a los cambios del algoritmo que puedan afectar al diseño web, maquetación y visualización de los contenidos y estructuras.

Tanto es así que algunos diseñadores web tienen ya una sólida base SEO que les ayuda a tener una comprensión más global sobre lo que importa o no para el diseño web. Su labor es crear proyectos realmente atractivos, de fácil navegación e impoluta usabilidad; antes debían hacerlo solamente para beneficio del usuario, ahora Google también lo quiere así.

Las visitas que Google manda a nuestra web desde su buscador son gratuitas pero monitoreadas en todo momento. Le importa la respuesta de usuario y detesta la tasa de rebote alta (que un usuario salga de inmediato de una página a la que Google lo ha llevado porque el contenido no era de su interés). De ahí la importancia de un diseñador web que se preocupe en ofrecer una perfecta usabilidad para los dispositivos móviles: que su diseño web se adapte a las distintas formas y tamaños, el buen uso cromático de los colores, la seguridad que ofrece el dominio, su velocidad de carga… Todo aquello que el usuario desea Google lo impone y el diseño web lo da.

A todo esto, Google no es el malo. Al contrario, es demasiado bueno. Es el mejor, el que ha permitido esta revolución, es el que hace girar la rueda y, aunque da un poco más de trabajo a los diseñadores web, también permite limpiar el grano de la paja. Un diseño web mediocre será penalizado y desaparecerá de sus resultados, mientras que un diseño web adaptado a todo tipo de dispositivos, con una velocidad de carga rápida y navegación sencilla hará la diferencia; te encontrarán arriba.

Siempre es importante recurrir a un profesional de experiencia contrastada, pero tal y como Google nos hace bailar, contratar un servicio de diseño web de calidad es más necesario que nunca. Hay buenas opciones: David Randulfe, Arturo García o Daniel Nabil, entre otros.

Si quieres emprender un proyecto digital, cuídate de buscar a un buen diseñador web capaz de diseñar para el usuario y para Google, que te dé visibilidad y conversiones.

Google marca el paso, encuentra un diseñador web que pueda seguirlo si quieres conquistar el éxito en tu proyecto online.

Fuente Comunicae

SEO o SEM, qué escoger si el presupuesto es limitado

A día de hoy nadie cuestiona la importancia de aplicar estrategias de posicionamiento para su negocio on-line. La diferencia entre implementar estrategias de SEO y SEM y no hacerlo, ya la conocemos: ser visible a la audiencia o pasar absolutamente desapercibido.

semseo

En su momento hablamos en nuestro blog de ese lado misterioso que parece tener el SEO y de la importancia que tiene dejar esta gestión en manos de profesionales. Sobre SEM, recientemente os dimos también algunas claves para poder realizar una campaña efectiva en Google Adwords.

Si buscas el mejor posicionamiento no debes elegir entre una y otra. Invertir en las dos es la clave. Sin embargo, el destinar un presupuesto adecuado a una estrategia combinada puede suponer un esfuerzo, en según qué situaciones, difícil de asumir para una pyme, aunque siempre hay opciones.

Si se trata de elegir entre SEO y SEM, en general (por supuesto hay excepciones) la respuesta suele ser SEO. Tener poco presupuesto no significa abandonar estas áreas, pero sí se deben priorizar. Mantener una estrategia SEO te ofrece las siguientes ventajas sobre SEM:

  • Mayor rentabilidad a largo plazo: el posicionamiento SEO te ayudará a conseguir visibilidad en buscadores, dándote resultados a medio plazo, incluso sin inversión. De hecho, si se deja de invertir, la posición conseguida de manera orgánica no se pierde de un día para otro.
  • Inversión estable: el SEO cuesta lo que cueste contratar un profesional en esta materia, o las horas que dedique tu equipo a generar contenidos. Aunque no será barato, puedes controlar la inversión en relación al tiempo invertido (sabiendo, claro está, que cuanto más inviertas más rápido avanzarás).
  • Mejor sin anuncios: hay quien prefiere no hacer clic en enlaces patrocinados y no son pocos. Distintas estadísticas cifran a este grupo de usuarios entre un 75% y 80% del total; un porcentaje bastante alto al que puedes llegar con una buena estrategia en posicionamiento.
  • Un tráfico más específico y cualificado: una buena selección de palabras clave distribuidas correctamente en nuestra página web ayudará a que la gente nos encuentre más fácilmente. Que los usuarios encuentren en nuestra web lo que realmente esperan encontrar facilita el posicionamiento de forma orgánica y favorece el tráfico. Esto empujará a nuestra web a las mejores posiciones en los buscadores.

Aunque el SEO tiene una serie de ventajas cuando el presupuesto no es muy alto, esto no significa que debamos desistir del SEM por completo: hay situaciones en las que será mejor decantarnos por el SEM en lugar del SEO: su efectividad a corto plazo te puede resultar ventajosa cuando tienes un objetivo muy claro, urgente o centrado en un periodo de tiempo concreto. Imagina, por ejemplo, que tienes un producto dirigido a un público muy específico o que quieres promocionar un servicio durante un periodo determinado por tratarse de algo con un carácter estacional. Es entonces cuando puede compensar realizar un esfuerzo económico y apostar por el SEM.

Algunas de las características del SEM son, entre otras:

  • La rentabilidad a corto plazo: una buena planificación y una optimización periódica, nos permitirá obtener resultados desde el primer momento.
  • Previsión de resultados: estimar resultados antes de empezar es posible; con el total de la inversión y el coste por click de cada palabra clave de la campaña, podemos pronosticar los resultados o visitas que alcanzaremos.
  • Segmentación: si tenemos un público objetivo muy definido al que queremos alcanzar, las campañas de SEM permiten segmentar por sexo, edad, lugar geográfico, etc.

Esperamos que os haya resultado de utilidad. Ya sabéis que en Prestigia estamos a vuestra disposición para ayudaros con éstos y cualquier otro aspecto relacionado con el marketing y la estrategia on-line.

3 motivos para usar WhatsApp Web en tu estrategia de marketing digital

Internacional.- El número de usuarios de WhatsApp no para de crecer y ya se sitúa en los más de 1.000 millones (tal y como puedes ver en esta gráfica elaborada por el portal web Statista). Son muchas ya las empresas que utilizan las apps de mensajerías instantánea para promocionar sus productos o servicios. Pero, lo cierto es que la herramienta web de WhatsApp (llamada WhatsApp Web) ofrece muchas más posibilidades que la app para smartphones, en cuanto a estrategias de marketing se refiere.

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Es por eso, por lo que te queremos demostrar ahora, cuáles son las razones por las que deberías usar WhatsApp Web en tu estrategia de marketing, para así captar la atención de tus usuarios y ofrecerles un excelente servicio de atención al cliente.

1.- Compartir archivos

Con WhatsApp Web vas a poder compartir, de forma más fácil, cualquier archivo que tengas en tu ordenador. Esto, lo podrás hacer de manera instantánea, sin tener que pasar los archivos a tu dispositivo móvil.

2.- Excelente para mantener múltiples conversaciones

Si quieres realizar un excelente servicio de atención al cliente, sin duda alguna, WhatsApp Web es una excelente opción. Y es que, gracias al teclado del ordenador podrás responder, de forma más sencilla, a varias personas al mismo tiempo.

3.- Análisis de la campaña

Como ya sabrás, toda campaña de marketing deber ser medible y las que haces a través de WhatsApp Web no deben ser una excepción. Si antes compartías enlaces a través de la app, luego tenías que crear un enlace de seguimiento en el ordenador y, luego, volverlo a pasar otra vez al móvil. Pero, gracias a WhatsApp Web, este proceso se agiliza mucho ya que, sin cambiar de dispositivo, puedes compartir enlaces con el código de seguimiento, directamente desde WhatsApp web; para así monitorizarlos.