Conoce las tendencias del Diseño Gráfico en un mundo digital

El mundo del diseño gráfico se ha transformado, ha evolucionado a lo largo del tiempo y gracias al impacto y unión con el avance tecnológico, las tendencias visuales y de su adaptación a medios o dispositivos móviles, ha conformado una nueva forma de crear y apreciar el diseño.

Por ejemplo, el ambiente de espacios virtuales, se ha transformado y ha tenido un crecimiento del 60% en el último año (idat.edu.pe, 2017), con el uso o adaptación de interfases de tipo “responsivo”, es decir, maquetaciones y diseño web, propio para ser visualizado con dispositivos móviles.

Con lo anterior, te compartimos un infografía desarrollada por el Instituto Superior Tecnológico IDAT de Lima, Perú, en la cual se detalla las últimas tendencias y enfoques del diseño gráfico para este año.

No cabe duda que las redes sociales y las páginas web han definido un estilo y diseño de ambientes virtuales que han transformado el ámbito del diseño gráfico.

El diseño gráfico, en su objetivo primordial de establecer una estructura y orden a los contenidos, fortalece el proceso de comunicación de mensajes a una audiencia cada vez más exigente y que requiere procesar de forma acelerada los datos visuales a los cuales se expone y que se fundamenta en lo estético y sensorial, es decir, en un esfuerzo por convencer y guiar a las emociones por medio del diseño.

Enviar mailing como método para fidelizar clientes

Seguro que alguna vez has escuchado la frase de que “lo difícil no es conseguir clientes, sino fidelizarlos”. Razón no le falta, pero tiene algún que otro matiz esta frase.

Las campañas de mailing suelen estar enfocadas a conseguir compras impulsivas mediante información comercial, pero también es una técnica muy útil para la hora de fidelizar clientes.

Hoy vamos a aprender todo lo necesario para empezar a fidelizar clientes con la técnica de marketing directo más eficaz, el mailing.

Enviar mailing y fidelización: ¿Por qué incluir el email marketing en tu estrategia de engagement?

Antes que nada, veamos ¿Qué es mailing? para ello puedes hacer clic aquí y conocer todo lo que significa hacer mailing. Lo segundo, pero no menos importante, es saber cuál es la importancia de la fidelización de clientes.

Para ti, ¿qué tiene más valor, conseguir un nuevo cliente o que un cliente actual te siga comprando?

Según Kotler, economista y padre del marketing moderno, conseguir un nuevo cliente cuesta entre 5 y 7 veces más que retener a antiguos clientes.

Esta frase de Kotler contradice la frase que he comentado al inicio del artículo en la que decía que era más sencillo conseguir nuevos clientes que fidelizarlos.

¿Y quién tiene razón? Los dos: el dicho popular quiere reflejar la importancia de fidelizar clientes, a la que en muchas ocasiones no le dedicamos los recursos suficientes, mientras que Kotler aporta datos que demuestran que a veces nos obcecamos demasiado en aumentar nuestra clientela cuando es más efectivo tratar de fidelizar a los antiguos simplemente con enviar mailing.

Además de tener un menor coste, la fidelización de clientes te permitirá tener un volumen regulado de los ingresos y tendrás menos dolores de cabeza a final de mes para cuadrar cuentas. También, el enviar mailing ayuda a reducir costes de comunicación, pero esto lo veremos más adelante.

Por si no fuera poca la importancia de conservar a los clientes y tenerlos contentos, también ayudan a aumentar tu clientela. De hecho, estudios afirman que cada cliente satisfecho le hablará de tu negocio a 3 contactos, mientras que uno insatisfecho se lo comentará a 9… y es que no hay mejor vendedor que un cliente satisfecho.

Es inimaginable el valor que tienen los brand lovers (personas que están tan satisfechas con una marca que se lo van diciendo a sus contactos) para un negocio, y lo mejor es que apenas suponen coste para la empresa. Si no eres una empresa tan global y tan bien posicionada como Apple o Google que los consiguen sin apenas esfuerzo, te costará algo más convertirlos en brand lovers. Por ello, la mejor manera de conseguirlo es siguiendo una estrategia de fidelización.

¿Por qué hacer la campaña de fidelización con el mailing?

¿Y cómo hago una estrategia de fidelización? Enviar mailing es la manera más fácil, económica y efectiva de crear una relación emocional con el cliente.

Es el medio idóneo para ello, ya que:

  1. Permite llegar al marketing viral
    Una de las razones más clave por las que debes enviar mailing a la hora de fidelizar es por su facilidad para reenviar la información. Simplemente con el botón de reenviar, aquellos contactos más satisfechos podrán hacerle saber a sus allegados información de tu empresa.
  1. Puedes personalizar tus campañas de mailing
    Otro factor por el que te debes decidir por el email marketing para preparar campañas de fidelización es porque permite personalizar todo el correo. Este aspecto es muy valorado por los clientes y hace que sea percibido de mayor agrado.
    Si escribes su nombre y modificas el nombre de remitente (poniendo por ejemplo el del comercial de la tienda física) conseguirás tener una mayor tasa de apertura y a la vez más posibilidades de convertir en ventas. Además, podrás hacerlo en unos segundos: con que tengas en tu base de datos una columna con el nombre de cada cliente, luego únicamente es activar un botón y ya estará personalizado.
  2. Con el Test A/B reducirás las opciones de fracaso
    El Split Test A/B es una extensión común en las aplicaciones de email marketing. Su función es ayudarte a conseguir una mejor newsletter, reduciendo así las posibilidades de fracaso.
    Es muy común tener dudas entre qué asunto, remitente o correo en general será mejor; así pues, esta extensión enviará a dos pequeñas muestras una opción de entre las dos que dudas, y la muestra que presente mejores resultados será utilizada como modelo para enviarla al resto de contactos.
  3. El mailing es un medio directo
    Al tratarse de un medio tan directo, te será muy fácil poder comunicarte con tu clientela y que ellos te escriban a ti, pudiendo extraer así insights interesantes y opciones de compra.
    Conocer más a los clientes debería ser parte de tu plan de marketing, y tanto con el intercambio de mensajes directos así como su conducta indirecta (viendo las estadísticas de tus campañas: tiempo que le dedican a ver tu campaña de mailing, si clican en algún enlace y en cuál concretamente, etc.) podrás hacerlo.
  4. Es muy fácil de utilizar y económico
    Por último, también deberías hacer campañas de fidelización y enviar mailing porque es súper sencillo; suelen ser aplicaciones muy intuitivas y que permiten hacer campañas en un tiempo muy breve, sin apenas complicaciones. Es recomendable que elijas una aplicación de mailing que esté en español para que te sea aún más sencillo.
    Esto sumado a que su coste es muy bajo hace del email marketing el canal ideal para seguir una estrategia de fidelización.

¿Cómo hacer una campaña de fidelización con mailing?

Una vez ya estás decidido por seguir una estrategia de fidelización a partir del mailing, te recomiendo que lo hagas a partir de la herramienta Mailify.

Además de ser una aplicación muy intuitiva y que cumple con todas las razones anteriormente comentadas, dispone de plantillas diseñadas por profesionales exclusivamente para seguir campañas de fidelización.

Estos son solo un par de ejemplos de las plantillas que podrás encontrar en Mailify con carácter de fidelización.

Tal y como podemos ver en estas plantillas, no se intenta vender un producto ni informar de promociones en la empresa; nada de eso. Más bien, lo que se intenta es informar a los usuarios de novedades en tu empresa, de noticias relacionadas con tu sector y contenido en general que pueda ser interesante para tus lectores.

Los Call To Action suelen dirigir a artículos de tu blog (si tienes) o a fuentes de información en caso de informar de noticias relacionadas con el sector.

El objetivo de estas campañas es generar engagement, agradar al cliente y conseguir lealtad de marca. Si le proporcionas información útil y ve que no tratas de venderle algo de forma directa, tal y como suelen hacer todos, tendrás mucho ganado.

Estos son solo un par de ejemplos de las plantillas que podrás encontrar en Mailify con carácter de fidelización.

Tal y como podemos ver en estas plantillas, no se intenta vender un producto ni informar de promociones en la empresa; nada de eso. Más bien, lo que se intenta es informar a los usuarios de novedades en tu empresa, de noticias relacionadas con tu sector y contenido en general que pueda ser interesante para tus lectores.

Los Call To Action suelen dirigir a artículos de tu blog (si tienes) o a fuentes de información en caso de informar de noticias relacionadas con el sector.

El objetivo de estas campañas es generar engagement, agradar al cliente y conseguir lealtad de marca. Si le proporcionas información útil y ve que no tratas de venderle algo de forma directa, tal y como suelen hacer todos, tendrás mucho ganado.

¿Has aprendido de este post? Muchas gracias por escribirlo Victor. Y muchas gracias a ti, lector, por compartirlo.

Autor: Victor Mateos, Content Manager de Mailify.

Diseño web 2017: Más visual y con estilo personalizado

Contar historias a través de un sitio web resultará más entretenido para los usuarios, aunque se requiere de una alta dosis de creatividad.

Si hay un tema que todos los años cambia y ofrece nuevas opciones, gracias a la tecnología, es el área del diseño web, por eso es importante conocer algunas tendencias para el 2017, el  cual según parece le va a dar mucha importancia al contenido y va a estar lleno de mucha creatividad, interactividad y estilo.

Contenido en el centro de la pantalla

Cada vez resulta más importante el mensaje que las formas y por eso en los diseños web se va a imponer un tipo de estructura que va a hacer primar el contenido colocándolo en el centro de la pantalla, el cual se va a ayudar de imágenes llamativas, muchas texturas pero más suaves que en el 2016 y muchos efectos visuales.

Contando historias

Los sitios web se han convertido casi que en libros o en películas cortas, que más que vender los que hacen es narrar una historia ya sea de manera oral, escrita o visual, o incluso una conjugación de las tres. Contar a través de un sitio web resultará más entretenido para los usuarios, aunque se requiere de una alta dosis de creatividad.

Diseño en cuadrícula

Cuando se habla de creatividad en diseño, se piensa siempre en romper la simetría y aventurarse a nuevas cosas. En el 2017 el uso de imágenes no va a ser tan esquemático y es posible el uso de una gran cantidad de ellas sin llegar al caos, ya que se puede perfectamente usar la cuadrícula para mostrarlas ordenadamente.

Cinema-gráficos

No se trata de algo nuevo, pero si de un elemento que resurgirá,  ya que se trata de herramientas visuales muy llamativas. Los cinemagraphs le dan vida a cualquier sitio web y le confieren un estilo particular y muy elegante. Estos elementos son la perfecta Youtube y lo que marcó tendencia en el 2016. Vídeocombinación del vídeo y las fotos, pero mejor que ambos ya que requieren tanta banda ancha.

Diseño semi plano

Luego de un largo período de diseño plano, ahora en el 2017 vendrá un nuevo modo de diseño semiplano que sobre todo servirá para mejorar la usabilidad de los sitios web sin que se vea tan simple. Es así como se verán sites con mucha profundidad y mayor dimensión, con el uso de transiciones, sombras, tarjetas y un tipo de diseño semifondo, que igualmente ayudará a un mejor y fácil uso.

Galerías y slideshows

Las galerías en forma de carrousel o slideshow hacen posible mostrar portafolios, fotografías y gran cantidad de productos con un diseño web atractivo y sin que tarden en cargarse.

Sistema Parallax

Se trata de un efecto aplicado a la velocidad y el movimiento de las imágenes de fondo. mediante el cual el fondo del sitio web se mueve a una velocidad diferente que el resto de la página, lo que le da al sitio una ilusión de profundidad.

Diseño personalizado

Es cierto que cuando se usan plantillas, íconos o vectores, esto ayuda a los diseñadores a ahorrar tiempo y a las marcas dinero. Sin embargo el tema de la personalización es mucho más apreciado por los usuarios y cuando ven un sitio con ilustraciones propias y muy creativas les llama poderosamente la atención.

Carga más rápida

Pero no sólo las innovaciones se darán en la forma sino también en el fondo. En el 2017 y con las exigencias de los internautas se observarán páginas con una carga rápida es básica que utilizarán un sistema denominado Lazy loading, la cual es una técnica de sitios como Facebook, Instagram o Twitter y que ayuda a ver una parte del contenido mientras se carga el resto.

Interfaz homogénea

Para el 2017 se espera que el diseño web utilice una interfaz mucho más homogénea, que sirva para todos los dispositivos, ya sean tabletas, smartphones u ordenadores.

Por Periodista Digital, Ricardo Rodríguez
Equipo Mipagina.net

El diseñador web ya no es apto para hacer SEO

SEO o Search Engine Optimization, dicho coloquialmente, representa una serie de tácticos para optimizar la visibilidad de nuestro sitio web en los buscadores, básicamente hacia Google, que posee más del 70% de la participación del total de búsquedas.

Durante años, en mi mente toda acción de SEO correspondía a una labor para especialistas técnicos en desarrollo de páginas Web, diseñadores o programadores que conocieran de código, HTML, Meta Data y trucos técnicos sobre los algoritmos de Google. Asimismo, muchas firmas de diseño web se jactan aún de incluir servicios de SEO como parte de un desarrollo web, lo cual no es nada ético, considerando lo que leerán a continuación.

El aspecto técnico de un sitio Web es ahora uno de 7 aspectos o tácticas para hacer que nuestro sitio destaque en las búsquedas, reciba más clics orgánicos y sea altamente calificado por un juez despiadado pero justo, llamado Google. Deseo aclarar que programador o diseñador Web no es apto para hacer un correcto SEO si no tiene conciencia y preparación para los tácticos de negocio y mercadológicos que esto requiere.

Entonces presento en este espacio explicar los 7 tácticos y 6 de ellos “no técnicos” para lograr una buena gestión de SEO:

1. Programación del sitio (único factor técnico)
El primer factor o táctico para lograr visibilidad consiste en un listado de condiciones que ayudarán a los “spiders” de Google a encontrar nuestro sitio, y van desde el uso de Google Analytics, la presencia de un archivo llamado sitemap.xml (el cual presenta un mapa del sitio), la taxonomía o estructura del sitio y el uso de Meta Datos o texto ilustrativo y vendedor que se coloca en el código de programación. Existen más aspectos técnicos que no pretendo explorar por ahora.

2. Backlinks
Un táctico no técnico consiste en sembrar links a nuestro sitio web en otros sitios de reconocimiento. Esto equivale a una validación de credibilidad y es uno de los factores que más toma en cuenta Google para posicionar un sitio. Una de las actividades más importantes dentro de una estrategia de SEO debe incluir el sembrado de links en otros sitios.

3. Contenido
Contenido original, de valor y con fuentes válidas no es solo requerido en las redes sociales. Un sitio web con estas características también tendrá preferencia en las posiciones. Un aspecto basado en habilidades de comunicación y no tecnológicas. Google es capaz de identificar contenido de baja calidad o plagiado, así que un especialista de SEO debe evitar el famoso “copy/paste”.

4. Palabras clave
El uso de palabras clave en los contenidos del sitio también representa un aspecto de comunicación fundamental, para ganar buenas posiciones en la hoja de resultados. Contar con acciones de SEM (Search Engine Marketing) también son consideradas en la evaluación.

5. Experiencia del visitante en sitio
Contar con el sitio tagueado para Google Analytics tiene doble ventaja: Ofrece un voto de confianza para Google y le permite medir, accesar con más detalle los principales datos de navegación como tasa de rebote, tráfico y tiempo de permanencia en sitio. A medida que estos indicadores mejoran, la posición en búsquedas será mejor.

6. Uso de redes sociales
Una importante validación del prestigio de un sitio corresponde a la vinculación del sitio web con redes sociales. Si el dueño de un sitio no consideró que tener redes sociales era importante, comete un error. El algoritmo de Google califica favorablemente a los sitios que se vinculan con redes como Facebook, LinkedIn y Twitter, que muestren una importante base de fans y actividad frecuente.

Muy importante considerar presencia y actividad con Google+, por tratarse de la red de la casa.

7. Relaciones Públicas digitales
Esto consiste en la vinculación entre el sitio y boletines de prensa, blogs y documentos informativos. Si un sitio Web tiene relación y contenidos compartidos con medios de comunicación digitales, también poseerán un aval de calidad.

Como se puede apreciar, solo uno de los 7 principales tácticos de SEO requiere de habilidades de programación Web. El resto forman parte integral de estrategias digitales ya bien conocidas por estrategas de mercadotecnia, quién ahora es el más apto para hacer SEO efectivo.

Por Abraham Geifman
Vía: merca20.com

Cómo medir los objetivos de tu sito web con Google Analytics

Por Laura Olmos

El objetivo último de analizar el tráfico web es comprobar si se están cumpliendo los objetivos, pero ¿son los mismos para un ecommerce que para un portal de noticias?, ¿cómo los mido? En esta infografía tienes todas las claves.

Si algo permitió Google Analytics cuando comenzó a funcionar en 2005 es que hasta la empresa más pequeña tuviera a su alcance una completa herramienta para medir el rendimiento de su página web y obtener una radiografía de lo que funcionaba y no funcionaba en ella.

Analytics es un servicio de estadística con el que visualizar desde cuánto tráfico web recibe una página, de dónde procede y cómo se comporta dentro del site, hasta monitorear la actividad en redes sociales y rastrear las visitas móviles. Todo ello con distintas métricas que pueden programarse en función de las necesidades, y sin pagar un solo euro.

Todo esto ofrece datos e información valiosísima (insigths en el argot marketero) que permiten detectar aciertos y errores, y operar el consecuencia, aplicando las modificaciones necesarias para conseguir los objetivos marcados.

Pero aunque hablemos de páginas web, estas son muy distintas en función del negocio, y por ende los objetivos que se pretenden conseguir. El tráfico de un ecommerce no se puede analizar igual que un portal de contenidos o una web institucional.

Para diferenciar las métricas (o KPIs) de cada modelo de negocio, la consultoras de Marketing digital Attachmedia ha elaborado esta infografía en la que también incluye un decálogo con los términos más frecuentes en Analytics o consejos para analizar los objetivos que nos marquemos.

infografia-como-definir-y-medir-objetivos-para-sitios-web-en-google-analytics

Google marcará el futuro del diseño web ¿Qué quiere el gran buscador?

El buscador de Google es una herramienta muy útil para el usuario y lo es aún más para los negocios, empresas y autónomos que logran posicionar su sitio web en los primeros resultados de búsqueda. Pero al mismo tiempo es un arma de doble filo pues si no anticipas un cambio importante de alguno de sus algoritmos, tu página se verá gravemente afectada.

Resumiendo: Google te puede cubrir de oro y al día siguiente tirarte al barro.

El único compromiso de Google es con el usuario, y si a éste no le gustan las ventanas emergentes, a Google tampoco. Precisamente, para el 10 de enero de 2017 se prevé que el gran buscador pase a penalizar duramente los sitios web que mantengan una política tan agresiva para con sus usuarios como son los pop-ups.

Para aparecer en sus posiciones de privilegio Google te pedirá mucho más que un puñado de buenos enlaces; el posicionamiento seo ha cambiado. Para alcanzar las primeras posiciones debes optimizar los textos de la web: cuidar los headers, la negrita, la semántica del texto, el enlazamiento interno, formatos enriquecidos, tiempo de carga, seguridad y un largo etcétera.

Google hace que se cumpla la ley del usuario, y aunque da un margen de tiempo para que los desarrolladores web realicen los cambios necesarios en sus sitios web, si andas un pelín despistado y pasas por alto sus advertencias, te castigará severamente. Un diseñador web debe permanecer siempre alerta a los cambios del algoritmo que puedan afectar al diseño web, maquetación y visualización de los contenidos y estructuras.

Tanto es así que algunos diseñadores web tienen ya una sólida base SEO que les ayuda a tener una comprensión más global sobre lo que importa o no para el diseño web. Su labor es crear proyectos realmente atractivos, de fácil navegación e impoluta usabilidad; antes debían hacerlo solamente para beneficio del usuario, ahora Google también lo quiere así.

Las visitas que Google manda a nuestra web desde su buscador son gratuitas pero monitoreadas en todo momento. Le importa la respuesta de usuario y detesta la tasa de rebote alta (que un usuario salga de inmediato de una página a la que Google lo ha llevado porque el contenido no era de su interés). De ahí la importancia de un diseñador web que se preocupe en ofrecer una perfecta usabilidad para los dispositivos móviles: que su diseño web se adapte a las distintas formas y tamaños, el buen uso cromático de los colores, la seguridad que ofrece el dominio, su velocidad de carga… Todo aquello que el usuario desea Google lo impone y el diseño web lo da.

A todo esto, Google no es el malo. Al contrario, es demasiado bueno. Es el mejor, el que ha permitido esta revolución, es el que hace girar la rueda y, aunque da un poco más de trabajo a los diseñadores web, también permite limpiar el grano de la paja. Un diseño web mediocre será penalizado y desaparecerá de sus resultados, mientras que un diseño web adaptado a todo tipo de dispositivos, con una velocidad de carga rápida y navegación sencilla hará la diferencia; te encontrarán arriba.

Siempre es importante recurrir a un profesional de experiencia contrastada, pero tal y como Google nos hace bailar, contratar un servicio de diseño web de calidad es más necesario que nunca. Hay buenas opciones: David Randulfe, Arturo García o Daniel Nabil, entre otros.

Si quieres emprender un proyecto digital, cuídate de buscar a un buen diseñador web capaz de diseñar para el usuario y para Google, que te dé visibilidad y conversiones.

Google marca el paso, encuentra un diseñador web que pueda seguirlo si quieres conquistar el éxito en tu proyecto online.

Fuente Comunicae

SEO o SEM, qué escoger si el presupuesto es limitado

A día de hoy nadie cuestiona la importancia de aplicar estrategias de posicionamiento para su negocio on-line. La diferencia entre implementar estrategias de SEO y SEM y no hacerlo, ya la conocemos: ser visible a la audiencia o pasar absolutamente desapercibido.

semseo

En su momento hablamos en nuestro blog de ese lado misterioso que parece tener el SEO y de la importancia que tiene dejar esta gestión en manos de profesionales. Sobre SEM, recientemente os dimos también algunas claves para poder realizar una campaña efectiva en Google Adwords.

Si buscas el mejor posicionamiento no debes elegir entre una y otra. Invertir en las dos es la clave. Sin embargo, el destinar un presupuesto adecuado a una estrategia combinada puede suponer un esfuerzo, en según qué situaciones, difícil de asumir para una pyme, aunque siempre hay opciones.

Si se trata de elegir entre SEO y SEM, en general (por supuesto hay excepciones) la respuesta suele ser SEO. Tener poco presupuesto no significa abandonar estas áreas, pero sí se deben priorizar. Mantener una estrategia SEO te ofrece las siguientes ventajas sobre SEM:

  • Mayor rentabilidad a largo plazo: el posicionamiento SEO te ayudará a conseguir visibilidad en buscadores, dándote resultados a medio plazo, incluso sin inversión. De hecho, si se deja de invertir, la posición conseguida de manera orgánica no se pierde de un día para otro.
  • Inversión estable: el SEO cuesta lo que cueste contratar un profesional en esta materia, o las horas que dedique tu equipo a generar contenidos. Aunque no será barato, puedes controlar la inversión en relación al tiempo invertido (sabiendo, claro está, que cuanto más inviertas más rápido avanzarás).
  • Mejor sin anuncios: hay quien prefiere no hacer clic en enlaces patrocinados y no son pocos. Distintas estadísticas cifran a este grupo de usuarios entre un 75% y 80% del total; un porcentaje bastante alto al que puedes llegar con una buena estrategia en posicionamiento.
  • Un tráfico más específico y cualificado: una buena selección de palabras clave distribuidas correctamente en nuestra página web ayudará a que la gente nos encuentre más fácilmente. Que los usuarios encuentren en nuestra web lo que realmente esperan encontrar facilita el posicionamiento de forma orgánica y favorece el tráfico. Esto empujará a nuestra web a las mejores posiciones en los buscadores.

Aunque el SEO tiene una serie de ventajas cuando el presupuesto no es muy alto, esto no significa que debamos desistir del SEM por completo: hay situaciones en las que será mejor decantarnos por el SEM en lugar del SEO: su efectividad a corto plazo te puede resultar ventajosa cuando tienes un objetivo muy claro, urgente o centrado en un periodo de tiempo concreto. Imagina, por ejemplo, que tienes un producto dirigido a un público muy específico o que quieres promocionar un servicio durante un periodo determinado por tratarse de algo con un carácter estacional. Es entonces cuando puede compensar realizar un esfuerzo económico y apostar por el SEM.

Algunas de las características del SEM son, entre otras:

  • La rentabilidad a corto plazo: una buena planificación y una optimización periódica, nos permitirá obtener resultados desde el primer momento.
  • Previsión de resultados: estimar resultados antes de empezar es posible; con el total de la inversión y el coste por click de cada palabra clave de la campaña, podemos pronosticar los resultados o visitas que alcanzaremos.
  • Segmentación: si tenemos un público objetivo muy definido al que queremos alcanzar, las campañas de SEM permiten segmentar por sexo, edad, lugar geográfico, etc.

Esperamos que os haya resultado de utilidad. Ya sabéis que en Prestigia estamos a vuestra disposición para ayudaros con éstos y cualquier otro aspecto relacionado con el marketing y la estrategia on-line.

3 motivos para usar WhatsApp Web en tu estrategia de marketing digital

Internacional.- El número de usuarios de WhatsApp no para de crecer y ya se sitúa en los más de 1.000 millones (tal y como puedes ver en esta gráfica elaborada por el portal web Statista). Son muchas ya las empresas que utilizan las apps de mensajerías instantánea para promocionar sus productos o servicios. Pero, lo cierto es que la herramienta web de WhatsApp (llamada WhatsApp Web) ofrece muchas más posibilidades que la app para smartphones, en cuanto a estrategias de marketing se refiere.

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Es por eso, por lo que te queremos demostrar ahora, cuáles son las razones por las que deberías usar WhatsApp Web en tu estrategia de marketing, para así captar la atención de tus usuarios y ofrecerles un excelente servicio de atención al cliente.

1.- Compartir archivos

Con WhatsApp Web vas a poder compartir, de forma más fácil, cualquier archivo que tengas en tu ordenador. Esto, lo podrás hacer de manera instantánea, sin tener que pasar los archivos a tu dispositivo móvil.

2.- Excelente para mantener múltiples conversaciones

Si quieres realizar un excelente servicio de atención al cliente, sin duda alguna, WhatsApp Web es una excelente opción. Y es que, gracias al teclado del ordenador podrás responder, de forma más sencilla, a varias personas al mismo tiempo.

3.- Análisis de la campaña

Como ya sabrás, toda campaña de marketing deber ser medible y las que haces a través de WhatsApp Web no deben ser una excepción. Si antes compartías enlaces a través de la app, luego tenías que crear un enlace de seguimiento en el ordenador y, luego, volverlo a pasar otra vez al móvil. Pero, gracias a WhatsApp Web, este proceso se agiliza mucho ya que, sin cambiar de dispositivo, puedes compartir enlaces con el código de seguimiento, directamente desde WhatsApp web; para así monitorizarlos.

Redes sociales impulsan los negocios e-commerce

redesecommerce

Las redes sociales bien empleadas pueden generar importantes ganancias, obtener nuevos clientes e incrementar las ventas en los negocios e-commerce.

Existen múltiples formas en las que las herramientas de Instagram, YouTube, Facebook, Google Plus, Twitter y Pinterest se pueden utilizar en favor de los negocios, por ejemplo, a través del Call-to-Action para generar las acciones que se desea del público al momento de encontrar un contenido o anuncio publicado.

En Facebook, por ejemplo, es posible insertar un botón en las publicaciones para invitar a las audiencias a formar parte de alguna iniciativa en particular. Una opción sencilla es promocionar productos o servicios por medio de esta herramienta, agregando un botón que invite a “comprar ahora” para direccionar a los consumidores al sitio de compras.

Los usuarios de Internet tienden a suscribirse a canales en las redes sociales porque tienen alguna expectativa acerca del contenido que van a encontrar en ellas. Aquellos que siguen la actividad online de una empresa en particular esperan información de alta calidad.

Por lo tanto, hay que hacer del negocio una fuente de información confiable en su ámbito, por supuesto, sin asociarlo a los productos o servicios que éste ofrece. La regla del Internet es muy clara: para construir una relación duradera con la audiencia es necesario publicar lo que los usuarios quieren leer y no lo que la empresa quiere escribir.

Otra buena idea es crear contenido audiovisual para subirlo a un canal de YouTube. Igualmente, se puede crear cuentas de Instagram y Pinterest para el negocio de e-Commerce ya que las publicaciones acompañadas de imágenes atractivas siempre llaman más la atención de los usuarios en Internet.

Además, Twitter es probablemente una de las mejores herramientas que existen actualmente para interactuar con los clientes, tanto como plataforma para dar pie a conversaciones online como para tener retroalimentación e identificar las posibles fallas en el negocio.

Otra oportunidad interesante para explotar en Twitter es la posibilidad de explorar la relación de reciprocidad con los seguidores. Preguntar en Twitter qué prefieren leer los usuarios también ayudará a sintonizar mejor la línea editorial del sitio y, así, incrementar la participación de los usuarios dentro del mismo.

A pesar de tener a Facebook como un medio más popular entre los latinoamericanos, con 55,2% de penetración en la región, de acuerdo con las Internet World Stats, Google Plus incrementará las posibilidades de visualizar el negocio entre los principales resultados de búsqueda, de acuerdo con el área de expertise y el contenido.

De acuerdo con un estudio de IDC y PayPal en 2015, el e-Commerce tuvo un índice de penetración del 41% entre los países encuestados de América Latina, cifra que espera incrementar al 61% para 2018, lo que significa que tener un sitio web responsive es esencial para incrementar el número de clientes, es decir, que el modelo de negocio para la web debe estar adaptado a tabletas y smartphones.

Por otra parte, una vez que la compra se haya completado con la entrega del producto o servicio, hay que solicitar al cliente que valore el servicio y que comparta su experiencia en las redes sociales.

Es posible que no todos los clientes lo lleven a cabo; sin embargo, si el 10% de los compradores apoyan el negocio y publican algo positivo en sus redes, esto puede ser el equivalente a un año de contenido publicado online.

El 52% de los consumidores españoles encuestados para el estudio sobre “La Elección de Entrega del Consumidor: El Estado de la Entrega en Comercio Electrónico para 2015” realizado por Research Now para MetaPack afirmó en 2015 que habían utilizado las redes sociales para compartir una experiencia negativa.

También es importante mantenerse actualizados y al tanto de nuevos canales y servicios de e-Commerce en la web.

Qué errores no debes cometer con las métricas de redes sociales

En este post quiero tratar aquellos errores que no se deben cometer con las métricas en el marketing de redes sociales. Si bien existe una gran cantidad de personas que manejan programas de redes sociales y miden el éxito de su marca a través de análisis de forma correcta, también hay profesionales del marketing que van por el camino equivocado con respecto a lo que están midiendo.

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Obtener más seguidores no es un objetivo

La vanidad no es compatible con las estadísticas… En realidad, no se trata solo de que las principales plataformas sociales presenten los números de seguidores, los me gusta, los comentarios, los retuits, y las veces que se comparte como el centro de atención en perfiles, páginas y publicaciones. Sí, sabemos que lo que buscas es construir tu público para transmitir un mensaje o contenido, pero aunque al principio no lo creas, es más importante y te va a dar más frutos el que te sigan personas relevantes aunque sea en menor cantidad. Incrementar tus cifras por el mero hecho de reportar mayores cantidades al siguiente mes no te va a generar nuevos clientes. Si tu objetivo es conseguir más seguidores, simplemente gasta algunos euros cada mes para comprar seguidores  y ponte a descansar el resto de lo que queda del mes. Pero si eres un buen profesional, preferirás tomarte el tiempo necesario para crear un plan que mida la información que realmente importa para tu negocio.

No medir lo que no se puede cambiar

Otro método de medición, que también suele seguirse a menudo,  es el rastreo de diferentes métricas, simplemente por el mero hecho de rastrear. Me explico. Seguramente que tu jefe te habrá dicho lo que tienes que medir. Puedes rastrear, tomar nota de las cifras y pasar el informe…. Sin embargo el objetivo real es: analizar esas métricas, no las métricas en sí. ¿Qué quiere decir todo esto?¿Tus métricas mejoraron este trimestre?¿La mejora fue a causa de algo que hiciste, o fue debido a fuerzas externas? etc. etc. Este es el análisis que te va a ofrecer la posibilidad de hacer cambios y por lo tanto conseguir mejorar las métricas el siguiente mes.
Deberías considerar las métricas como una guía para saber qué cosas puedes mejorar en el futuro y cómo hacerlo. Puede que tú, y no tu jefe, necesites determinar las mejores métricas para rastrear. Por ejemplo, comprender de dónde proviene el tráfico de tu blog te ayudará a mejorarlo. Pero el saber qué temas consiguen más impacto en tu público es también una parte importante de desarrollo hacia la mejora.

ROI significa rastrear dinero

Todo profesional del marketing debe saber responder a la pregunta ROI. Desde el comienzo ha formado parte de las conversaciones sobre métricas en redes sociales. El desafío sobre esta solicitud es que el ROI significa “retornos de inversión” e inversión quiere decir dinero. Ya sea que hables de una campaña, un programa de redes sociales, o toda tu organización de marketing, la fórmula ROI describe cuánto dinero ganas o (ahorras) en comparación al dinero que gastas. Así que, a menos que utilices las redes sociales con el objetivo de generar ventas, no puedes determinar el ROI.

Si regresamos a las métricas de seguidores, se han registrado muchas estimaciones de lo que vale un seguidor. Incluso esto dependerá de tu negocio y para qué estás usando las redes sociales. ¿Es posible calcular la cantidad que representa la conciencia de marca basado en 10 000 personas que le dan al me gusta a una página de Facebook? Quizás sea posible, pero tienes que comparar esos datos con algunos otros puntos monetarios de conciencia en tu negocio, y tienes que entender el tipo de acciones que pueden tomar los fans de las páginas. Este tipo de números se debe comparar con la inversión hecha, que incluye el costo de empleados, agencias y tecnología… el ROI no es por lo general un número positivo.

Prestarle mucha atención a las métricas 

Si no te preocupas por tus métricas, ellas no se preocuparán por ti. Pueden ser difíciles de recolectar, dependiendo de las herramientas que uses, pero muchos profesionales del marketing emplean una variedad de herramientas que no tienen relación alguna entre sí. Por lo general, excel es la herramienta principal de recopilación de métricas. Esto quiere decir que puedes transferir tus métricas al Excel, lo cual lleva su tiempo. Y puede ser muy pesado invertir tu tiempo en métricas que no importan o no ayudan a mejorar tu trabajo.

Esas diapositivas de PowerPoint que creas a partir de tu hoja de Excel necesitan guiarte hacia tu camino a seguir. No obstante, estos informes por lo general son solo una mirada hacia lo hecho en el pasado con vistas hacia el futuro.

El punto no son los atractivos gráficos y cuadros. Cuanto más  importante y cuanto más análisis y significado puedas añadir, más relevante será el informe. Es así como el marketing de redes sociales pueden tener un impacto en tu negocio.

¿Qué otro error se te ocurre, que se cometen con las métricas? ¡Gracias por compartirlo!

Artículo escrito por Luiggi Santamaría de Staff Creativa, agencia de marketing digital en Lima, Perú.