5 mitos falsos sobre el comercio electrónico

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Rafael Hospina, country manager de PayU Perú, nos comparte algunos mitos que debemos olvidar para vivir una experiencia de compra online sin temores:

1.- Me robarán los datos de mi tarjeta de crédito. La idea de que las tiendas digitales no protegen la información de sus clientes es una duda frecuente entre los compradores. Se cree que adquirir un producto por internet es sinónimo de sufrir el robo de la identidad o de la información bancaria.

Lo cierto es que cada día las empresas invierten y buscan nuevas alternativas para proteger a sus clientes y hacer confiables sus operaciones. También es importante que tomemos precauciones y no realicemos transacciones en sitios web poco confiables o que las hagamos en lugares poco recomendables como cabinas públicas. Una tienda online que brinda información clara sobre sus políticas de seguridad siempre  genera más confianza.

2.- Si no tengo tarjeta de crédito, no podré comprar por internet. Existe la idea equivocada de que las tiendas digitales solo aceptan tarjetas de crédito como medio de pago. Sin embargo, tanto en Perú como en muchos países de Latinoamérica, es posible pagar con medios alternativos como débito o transferencia bancaria, y pagos en efectivo. A nivel regional, este último sigue siendo uno de los medios preferidos por muchos, y el Perú no es ajeno a esta realidad.

3.- Es mejor comprar de manera presencial. En muchas ocasiones escuchamos que prefieren comprar directamente en la tienda, sin embargo, se omiten algunas ventajas de comprar por internet como la comodidad, el ahorro de tiempo, las ofertas, los envíos gratis o el pago contra entrega. Algunos, incluso, ofrecen la opción de devolución si el producto no es lo que esperábamos.

A través del ecommerce, el cliente tiene la oportunidad de navegar por infinidad de tiendas digitales, lo que permite comparar precios y acceder a los mejores descuentos.

4.- El producto nunca llegará a mi destino. A más de uno se le ha pasado esta idea por la cabeza cuando compra por internet. Por ello, algunos comercios muestran el estado de entrega de los productos a través de la misma plataforma, por correo electrónico, por línea de servicio al cliente, por chat, entre otros.

5.- Solo puedo comprar desde un computador. El acceso a las plataformas de compra en línea se ha ampliado, y a la fecha, ya podemos comprar desde el celular, la tablet, el televisor inteligente, entre otros dispositivos. Muchos de estos productos se conectan a internet y hacen más cómodas nuestras compras.

El marketing social deja huella en las comunidades

Italo Pizzolante participará en el evento Convertirse que se llevará a cabo el 28 de julio en San Pedro Sula.

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El conferencista internacional Italo Pizzolante Negrón da una antesala de algunos de los temas que expondrá en la Conferencia Centroamericana y el Caribe de Responsabilidad Social Empresarial (Convertirse) que se celebrará el 28 de julio en San Pedro Sula y es organizado por Fundahrse.

El experto ahonda en cómo las empresas han cambiado sus técnicas para comunicarse con las diferentes generaciones y el panorama de la RSE.

Según su charla Modelando la empresa del futuro”¿Cuál es la visión para las empresas de los próximos años?

Sostengo que hay una diferencia entre aquella pregunta típica de cuál es el futuro de la empresa, con una pregunta distinta que llevaría a reflexiones diferentes: cuál es la empresa del futuro. Parece un juego de palabras, pero no es lo mismo. Cuanto te preguntas el futuro de la empresa, te lo planteas a partir de lo que tienes o de lo que necesitas. En cambio cuando te preguntas cuál es la empresa del futuro, tienes que tener un análisis de ese futuro con el que vas a operar y tiene que ver con las implicaciones de una sociedad que tiene muchas más exigencias, de un consumidor que tiene un nivel de conciencia completamente distinto, de medios que se entienden diferentes porque las generaciones los usan distinto.

¿Cuál es la diferencia del marketing económico con el marketing social?

La diferencia del marketing económico es el cuento de la oferta y la demanda. La diferencia es que cuando le agregas el marketing social es que le das un sentido a través del propósito de la empresa y que la forma de ese intercambio entre la oferta y la demanda de la sociedad, tú te atreves a modelarla provocando que hayan cambios positivos en las comunidades.

¿Cree que las empresas necesitan balancear ambos tipos de marketing?

Tu palabra es clave, es que no es uno u otro. Porque la primera responsabilidad de la empresa es cumplir con sus planes de negocio y para ello requiere mercadear el marketing económico.

Lo que diferencia es que las empresas que quieran dejar huella y permanecer en el futuro, son aquellas que haciendo marketing económico, encuentran el equilibrio entre los intereses particulares de la empresa y los intereses de la sociedad.

Las empresas sabiendo esto ¿considera que estas claves han influido en la evolución del mensaje?

Si tú reinterpretas a la sociedad y entiendes que tu comportamiento tiene un nuevo significado para la sociedad, tienes que buscar la manera de construir tus mensajes. Es decir, el mensaje comercial del pasado en el que se limitada a informar la existencia de un producto. En cambio el mensaje de ahora y lo que exige el mercado es que le digan, no solo lo que hace la empresa y como ese producto satisface mis necesidades, sino que el consumidor quiere saber cómo fabrica la empresa y qué propósitos orienta la empresa. Porque esa reinterpretación social es lo que está haciendo que un consumidor prefiera una marca sobre otra.

Las empresas han cambiado su mensaje meramente comercial por uno más social ¿Qué panorama vislumbra para la comunicación de la RSE en los próximos cinco años?

Son cinco los elementos que componen una visión empresarial que hace sostenible la operación y asegura su futuro: contar con un claro “propósito” o razón por la que sus colaboradores asisten al trabajo todos los días y que se extiende a la percepción ganada en sus diferentes audiencias, además de haber definido su “misión” del quien y como logra sus objetivos, contar con la “estrategia” o las acciones para alcanzarlos, el “modelo operativo”, o como asegura la realización eficiente que aseguran el logro y los “valores” que aseguran los principios que guían los comportamientos de los colaboradores.

Via LaPrensa.hn

Errores que debes evitar en el diseño de tu página web

Para alcanzar el éxito, contar con una página web moderna y bien diseñada es de vital importancia

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En la actualidad, tener una propia página web es la mejor garantía de crecimiento. A través de ella podemos dar a conocer nuestro emprendimiento o también generar un perfil profesional para atraer a futuros clientes. Al momento de crear nuestro sitio debemos pensar en el dominio, en el alojamiento y, sobre todo, en el diseño, que deberá ser atractivo para los usuarios.

El diseño es una de las partes más creativas del proyecto, y debe suscitar el interés y llamar la atención del público al que apuntamos. Para que el resulte eficaz, se deben tener en cuenta información como los gustos y preferencias de los potenciales clientes, la accesibilidad, la funcionalidad, y el equilibrio estético. Para hacer una web más atractiva, se pueden incorporar diversos elementos visuales como fotografías, ilustraciones y animaciones, que estén en armonía con el diseño.

En el momento de diseñar una página web se comenten algunos errores  que generan rechazo en los usuarios y pueden ser un obstáculo para alcanzar el éxito. Si estás por crear la tuya propia, te contamos cuáles son los errores que debes evitar:

  • El sonido obligatorio: uno de los grandes errores del diseño es incluir sonido obligatorio en las webs. Esto era un recurso que se solía utilizar antes, pero en la actualidad resulta muy molesto entrar a una página y escuchar música de manera obligada.
  • Mala organización de los elementos: un diseño ante todo debe ser intuitivo y ordenado, por tanto, tener una mala distribución de los elementos en una página puede alejar a los usuarios. El diseño se debe enfocar en los pasos que seguiría un visitante y los elementos de la web deben estar organizados para que la navegación sea fluida.
  • Enlaces rotos: para evitar este problema que resulta muy molesto, lo mejor es hacerle un seguimiento a nuestra página para controlar que los enlaces y cualquier otro elemento se visualice bien. Los enlaces rotos dan una mala imagen y generan la sensación de que la página  no está bien cuidada.
  • Imágenes poco atractivas: entre los elementos visuales que se destacan, las imágenes son muy importantes. Para que se vean bien y denoten profesionalidad, deben ser editadas a través de diferentes programas y atractivas para el público que visite la página.
  • Que no sea responsive: este es uno de los errores más grandes que se cometen al momento de diseñar una página web. Hay que tener en cuenta todos los dispositivos, sobre todo en la actualidad, donde la mayoría de las visitas webs se hacen a través de celulares.

Fuente: Universia México

Cinco habilidades importantes que necesitas para trabajar las redes sociales

Para trabajar en redes sociales debemos contar con ciertas habilidades, las redes sociales deben ser gestionadas por alguien que sepa cómo monitorizar, medir y mejorar además de estar al día de herramientas que faciliten el trabajo.

En casi todas las empresas cuentan con un empleado que se encarga de sus redes sociales, un manager de redes sociales (community manager o social media manager). En empresas pequeñas, la persona que las gestiona podría ser la misma persona que maneje las relaciones públicas o marketing. En empresas grandes, actualmente y por regla general, existe un empleado que se encarga exclusivamente de eso.

  1. Comunicación objetiva

    El propósito de las redes sociales es ser la voz de tu marca y comunicarse con tus clientes, existentes y potenciales. Pero no debería ser una manta genérica de información por encima de todo el espectro social. El contenido que comparte en cada plataforma debe ser un poco diferente.  El reto es comprender qué contenido es mejor para Facebook y cuál para Twitter, Instagram, Pinterest u otro canal. Entonces, debes ser capaz de crear publicaciones que sean efectivas y del interés de tus seguidores, para cada plataforma.
    Para facilitar esto, existen muchas herramientas disponibles que pueden ayudarte a encontrar, compartir y promover buen contenido. Una de nuestras herramientas favoritas es Buffer. Buffer monitorea contenidos en todas las redes sociales, los posiciona basado en el número de compartidos que ha recibido en cada red o sugiere para qué plataforma funcionaría mejor.

  1. Creatividad

    Aunque escribir es una parte importante del trabajo, la habilidad de crear un contenido visual es igual de importante. Ocho de cada diez pequeñas empresas utilizan las redes sociales para crecer, esto significa que existe mucha competencia para tu empresa.

    Para resaltar entre el montón, necesitas tener la habilidad de crear una marca visual con fuerza en todos tus canales sociales, y  contar con una estrategia de publicación que incluya una variedad de contenido creativo, incluyendo imágenes, videos, libros electrónicos, promociones y landing pages. Cuanta más variedad ofrezcas, más y mejores oportunidades tienes de ser un social media manager con éxito.

    Nuestra herramienta favorita para este tipo de contenido es Canva, una herramienta de diseño fácil de usar para crear imágenes para publicaciones de Facebook y anuncios para tus perfiles sociales, presentaciones, blogs, tarjetas empresariales, posters e invitaciones.

  1. Marketing y publicidad

    Cualquier descripción de empleos para gestión de redes sociales deben incluir una expectativa e interaccción con clientes existentes y potenciales. Elengagement incluye responder mensajes, conversaciones inspiradoras y hacer que tu audiencia comparta tu contenido. Todo lo que necesitas saber es cómo hablar con clientes de una forma que sea apropiada para la empresa.

  1. Intuición

    Ya pasaron los días donde las empresas se encuentran en las redes sociales para simplemente hacer crecer su número de seguidores. Las redes sociales contienen una vasta información de clientes que se encuentra pasiva esperando a que las empresas la descubran.

    Para trabajar con las redes sociales, necesitas conocer qué información de clientes tiene más valor para tu empresa o marca. Por ejemplo, ¿necesitas direcciones de correo para futuros esfuerzos de marketing? ¿Te interesa descubrir a través de una colaboración crowdsourcing en qué tipos de productos y servicios podrían estar interesados tus clientes actuales?

    La forma más fácil de obtener esta información es lanzar promociones y regalos, por ejemplo a través de concursos.  Las personas, por lo general, no tienen problemas con revelar cierta información sobre ellas —en especial correos electrónicos o información de contacto— si existe una posibilidad de obtener algo de valor para ellos, que podría ser por ejemplo un Ebook con información relevante para ellos.

  1. Pensamiento crítico

    La última pieza del rompecabezas es la habilidad de analizar los resultados de tus esfuerzos. Por ejemplo, un social media manager o community manager debe ser capaz de determinar las horas del día o los días de la semana en donde las publicaciones obtienen una mejor participación,  ya sea seguidores dando “me gusta” a más videos que a fotos o un aumento de nuevos seguidores cuando lanzas una promoción. Estos son tipos de insight que asegurarán que el contenido de una marca sea visto por una audiencia mucho mayor.

    Cuando las empresas empezaron a usar las redes sociales, existían pocas herramientas disponibles para medir el éxito de campañas y otros esfuerzos, pero ahora se espera que los managers de redes sociales estén familiarizados con diversas herramientas de analíticas.

    Cada plataforma tiene sus propias herramientas de analíticas, pero también existen varias herramientas externas como Google Analytics. Las personas que desean gestionar redes sociales deben tomar el tiempo de aprender cómo usar diferentes opciones ya que cada una brindará un valor diferente a una empresa. Recomendamos empezar con Facebook Insights, Google Analytics y Buffer.

Cómo elegir entre Mobile First y Web Responsive. El diseño de la web del futuro

Durante los últimos años, y hasta ahora, hemos estado hablando sobre la importancia del Mobile First en el ámbito del diseño web. Sin embargo, el hecho de que la gran mayoría de los negocios basados en la tecnología mobile y en el mundo de las apps hayan adaptado también sus contenidos a pantallas más grandes nos hace plantearnos si es realmente el concepto Mobile First tan relevante como creemos o ha quedado desfasado. En este artículo investigamos más sobre el diseño web para saber qué marcará el futuro y así poder elegir entre Mobile First y Web Responsive.

El concepto Mobile First

El concepto Mobile First fue creado por Luke Wroblewski a partir del cambio en la manera en que los usuarios navegan por Internet y consiste en diseñar las páginas web adaptándose en un primer momento a los terminales móviles, y más adelante adaptarlo para pantallas de ordenador.

Cada vez pasamos más tiempo conectados a nuestro móvil, bien es cierto que la mayor parte de este tiempo lo invertimos en aplicaciones, no en navegar por la web. Aún así es un factor a tener en cuenta, especialmente porque cada vez más personas tienen Smartphones, de hecho, se calcula que a final de año habrá más móviles que personas en el mundo.

El objetivo de esta filosofía es llegar a un mayor número de personas, así como centrar el contenido del diseño en algo más funcional, teniendo en cuenta que cuando perdemos hasta el 80% de la pantalla se tiende a priorizar y optimizar el contenido al nuevo contexto.

Junglee, la nueva tienda lanzada por Amazon para el mercado indio, es un ejemplo de cómo se aplica este concepto. Amazon optó por el Mobile First ya que en India la mitad de los accesos a internet se realizan a través de los móviles.

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Web responsive

En el caso del web responsive, primero se desarrolla la versión de escritorio pensada para ordenadores y posteriormente esta se adapta para poder mostrar el sitio web de forma correcta en pantallas más reducidas. Lo que se busca con esta técnica es la correcta visualización de una misma página en distintos dispositivos, ya sean ordenadores, tablets o móviles.

Se caracteriza porque tanto contenidos como imágenes son fluidos y se usa un código media query de CSS3. Este tipo de diseño permite reducir el tiempo de desarrollo, evita los contenidos duplicados y aumenta la viralidad.

Cómo elegir entre Mobile First y Web Responsive

Existe un debate sobre cuál es el tamaño de pantalla ideal para adaptar distintos contenidos, y aún ahora no se ha llegado a una conclusión puesto que es un target muy flexible. Por tanto ¿qué podemos sacar en claro? Quizás estamos enfocando el concepto de un modo erróneo, quizás el concepto “mobile” no tendría que hacer referencia al dispositivo sino al acceso que tenemos a la información y a los contenidos. Quizás no deberíamos obsesionarnos acerca de qué es mejor iOs o Android, o el teléfono o la tablet. Puede que debamos centrar nuestra atención en las pantallas y no en los dispositivos.

Si nos fijamos, en los negocios dedicados exclusivamente al mercado mobile como podrían ser Instagram o Wave o incluso aplicaciones de mensajería como Facebook Messenger o WhatsApp han desarrollado aplicaciones web que usan diseños orientados a pantallas más grandes.

2016-07-04

Irónicamente, cuando pensamos en el desarrollo de producto nos fiamos más en una pantalla grande. En el trabajo, la mayoría de la gente pasa delante de un monitor una gran parte del día con lo que concluimos que la pantalla dominante en el ámbito laboral sigue siendo una grande y es difícil que esto cambie. Por eso, si tu negocio se dedica al diseño de software para vender a empleados o compañías probablemente debas plantearte un diseño tanto para pantallas grandes como otras más pequeñas. Es decir, no se trata únicamente de hacerlo implementando el Mobile First. Del mismo modo, si lo que te planteas es diseñar una app de creación de contenido que vaya más allá de los 140 carácteres o bien una foto, probablemente pueda desarrollarse mejor en una pantalla grande. Por ejemplo, yo no estoy escribiendo este artículo desde mi teléfono ni tan solo una tablet. Necesito una pantalla grande.

Por lo tanto vemos que el diseño web para ordenadores es en ciertas ocasiones más útil que el diseño mobile.

¿Es el Mobile First un negocio de nicho?

Viendo lo comentado anteriormente, podemos decir que es cierto que para muchos servicios el uso de dispositivos móviles es mucho mayor que el de los dispositivos de escritorio, lo que no es cierto es que esto es un patrón universal. Del mismo modo que para mucha gente la principal pantalla es la de su Smartphone, la que usan la mayor parte del tiempo, pero no es la única pantalla que importa. El mundo se está llenando de miles y miles de pantallas, pero no todas ellas son teléfonos.

Por lo tanto, si lo que importa son las pantallas y no los dispositivos, la idea de un negocio que implemente el concepto Mobile First o Mobile Only es que se dirige a un nicho muy concreto. Cuando estos disruptivos negocios mobile crezcan y escalen se darán cuenta de que necesitan poder ofrecerles a sus usuarios contenidos tanto para pantallas pequeñas como grandes.

Además, se ha de tener en cuenta que existen otras pantallas grandes, como las televisiones, que están evolucionando y cada vez se orientan más a Internet.

La clave está en pensar en el tiempo que pasamos ante las pantallas: De media, pasamos unos 444 minutos (7,4 horas) cada día:

Infografía

En definitiva, no existe un mejor o peor enfoque, ambos, tanto el Mobile First como el Web Responsive son igual de funcionales. Por eso, a la hora de decidir entre Mobile First o Web Responsive es necesario estudiar tu propia audiencia y considerar desde qué dispositivos se visualiza tu sitio web. Para ello, revisa tus analíticas y descubre bajo qué circunstancias los usuarios visitan tu site. El Mobile First es una tendencia y como tal podemos encontrar tanto gente a la que le encanta como gente que lo odia. Desde IEBS te recomendamos que evites caer en ninguno de estos dos grupos y usarlo cuando más útil te pueda ser validando tu decisión con datos reales.

¿Cuál crees que se adapta más a tu negocio? Si buscas conocer las posibilidades que te ofrecen los dispositivos, las tecnologías y los canales de comunicación y marketing móviles ¿por qué no le echas un ojo al Máster en Mobile Business: tecnologías, apss y marketing para móviles? Seguro que encontrarás lo que andas buscando.

Por Claudia Roca Martínez

Cómo monetizar el contenido de su espacio en Internet

Con la llegada de la tecnología a nuestras vidas, se ha abierto un sinfín de posibilidades de negocio para todo el mundo. Internet forma parte de esta oleada tecnológica y recibir dinero por esta vía no solamente es trabajo de las ventas electrónicas.

Existen algunas formas de emprender o ganar dinero vía Internet: montar una tienda en línea o tener una página, un blog o videoblog; éstos serán redituables con relación al tráfico (visitas) que exista en su página web, ya que el hecho de tener más visitas hace que su espacio en Internet se vuelva un foco para la publicidad.

Según el último estudio de marketing digital y social media de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci), 92.6% de los encuestados ha visto publicidad en esta vía, de los cuales 46.6% ha comprado algún producto o servicio después de ver un anuncio en Internet.

Anabel Zetina, Country Manager de Acceso México, agencia de business intelligence digital, menciona que es importante tomar en serio el trabajo que se está haciendo en el área digital, ya que el hacerlo bien puede representar, al menos, ganancias entre 5,000 hasta 30,000 pesos.

“Monetizar los contenidos de Internet es ponerle un valor al trabajo que cada uno de nosotros hacemos, ya sea un blog, un tuit, una foto en Instagram. Al final del día es un trabajo”, manifestó.

Explica que las ganancias dependen del contenido que se va a monetizar, “si es un sitio, puede llegar a ganar 10,000 pesos mensuales por un banner (espacio publicitario en Internet), en un blog estándar una nota (patrocinada) tendría valer 5,000 pesos, un tuit estaría entre 500 a 600 pesos”, pero se dice, por ejemplo, que la bloguera Yuya cobra entre 200,000 pesos por una mencinar un producto en alguno de sus videos.

En México y en el mundo, según Anabel Zetina, el monetizar los contenidos de Internet va en aumento; sin embargo, al no existir una regulación en nuestro país, en algunos casos no existe una relación justa entre costo y trabajo, como en el ejemplo mencionado.

“La industria está creciendo; las grandes marcas están viendo más potencial en las comunidades que logran contenido bueno en digital y las están empezando a ver como aliados”, dijo.

Métodos para monetizar

Alfredo Avilés, experto en marketing digital, explica que una vez que se logre tener un buen tráfico en una página web, ya puede comenzar a monetizar su espacio en Internet mediante la venta de publicidad, al hacer algunas menciones de productos o servicios.

Existen dos maneras de monetización, la indirecta y la directa. La primera consiste en promocionar productos o servicios de una empresa o profesional (cursos online, ebooks, consultorías, etcétera.).

Por su parte, la directa consiste en comercializar sus productos o bien por la venta de espacios publicitarios. En estos últimos se encuentran los enlaces o publicaciones patrocinadas, patrocinios de sección, contenido de pago, afiliación y anuncios RSS.

Redes sociales, la llave

En marzo se publicó un estudio llamado “Global Internet Phenomena Report”, elaborado por Sandvine, en el cual se determinó que quienes se llevan el mayor tráfico en Internet son las redes sociales.

Los usuarios de estas plataformas dedican más tiempo a nutrir sus perfiles y a acceder a contenidos en las mismas que a navegar por la red, razón suficiente para que las grandes empresas tengan presencia en alguna de las diferentes redes sociales que existen en el mundo y busquen interacción con su público. De acuerdo con el análisis de la Amipci, 80% de las empresas en México tiene presencia en Facebook, Twitter o alguna otra red.

“Las redes sociales son los ojos y oídos de una marca. Sirven para crear un vínculo entre usuario y firma, hacer empatía con el cliente y tener interacción”, explica Javier Jarquín, coordinador de marketing digital en Arcus Global.

El coordinador de la firma que trabaja en el sector de construcción indica que las redes sociales tienen un gran alcance, en materia de publicidad, “sabiéndolas ocupar” correctamente.

5 herramientas para investigar a tu competencia

Para explotar los puntos fuertes de tu negocio y cautivar a tus consumidores es fundamental conocer a fondo la actividad online de tus competidores. Por ello, a continuación podrás acceder a cinco herramientas muy útiles para estudiar a tu competencia de un modo sencillo.

Si tienes un negocio, ya sea su principal vía de funcionamiento online u offline es imprescindible conocer bien a fondo a tus principales competidores. Una de las maneras más eficaces de hacerlo es a través de las búsquedas en Google. Tu competencia potencial se encuentra, según las palabras clave más relevantes de tu sector, en los cinco primeros cinco resultados.

Una vez los hayas identificados, existen herramientas web para poder estudiarlos y saber qué es lo que han hecho bien para haberse ganado el puesto en lo más alto de la primera página de Google. Puedes usar cualquiera de estas cinco para mejorar

Cinco herramientas para estudiar a tus competidores

  1. Woorank: Esta herramienta realiza un análisis completo de tu página web. Evalúa factores y puntos relativos al SEO, las redes sociales, o el marketing, aportándote sugerencias para que mejores y optimices tu web. Puedes hacer lo mismo con las de tus competidores.
  2. SimilarWeb: Esta herramienta se trata de un servicio freemium que te ayuda a analizar el tráfico de una web. Cuando escribas la URL para analizarla, obtendrás información muy valiosa en relación al posicionamiento, tráfico estimado mensual, tiempo medio en la web, porcentaje de rebote, países que más visitan la web, etc., u otros datos como las fuentes de tráfico, ya que te lo desglosa el tráfico en secciones como buscadores, tráfico directo o redes sociales. 
  3. Built With: Con esta herramienta podrás averiguar qué tecnología se esconde detrás de una página web. Saber si una web utiliza WordPress o qué plugins son los que funcionan en la web de tus competidores ya no será un problema. Lo mejor, que obtendrás la información técnica sin mucha dificultad.
  4. Screaming Frog: Su funcionalidad es el análisis interno del contenido de una web, de forma similar a lo que hace el robot de Google. A continuación, te ofrece un listado con las URLS, los títulos de las páginas, las meta description, los títulares o enlaces. Así, con este instrumento podrás analizar el nivel de optimización de las webs de tus competidores.
  5. SEMRush: También de carácter freemium, puede proporcionarte en torno a tus competidores una estimación del número de visitas mensuales y un listado de las palabras clave que llevan visitas a una web. También podrás averiguar qué posiciones ocupan en los resultados de Google, obtener información acerca de los backlinks que tiene, y los datos relativos a sus campañas de CPC.

Vía | Pymesyautónomos

Email marketing, herramienta clave para incrementar las ventas

Las formas de comunicación de los seres humanos han evolucionado con el paso del tiempo, buscando hacer este proceso cada vez más efectivo y rápido posible. En esta búsqueda inició el gran fenómeno llamado Internet y durante los años 90’s fue que se popularizó el uso del email y al poco tiempo las empresas empezaron a identificarlo como una gran oportunidad de negocio al permitirles entrar rápidamente en contacto con sus clientes y prospectos.

Las formas de comunicación de los seres humanos han evolucionado con el paso del tiempo, buscando hacer este proceso cada vez más efectivo y rápido posible. En esta búsqueda inició el gran fenómeno llamado Internet y durante los años 90’s fue que se popularizó el uso del email y al poco tiempo las empresas empezaron a identificarlo como una gran oportunidad de negocio al permitirles entrar rápidamente en contacto con sus clientes y prospectos.

Para alcanzar el impacto deseado y generar engagement con los clientes es necesario contar con campañas de marketing estratégicamente diseñadas, donde la parte digital, al ser imprescindible en nuestra época, debe estar presente y ser reforzada constantemente.

En lo que respecta a lo digital, nuevas herramientas van y vienen, pero sólo pocas han demostrado ser las ideales y efectivas para atraer más clientes. Una de ellas es el email marketing, que destaca por ser una de las tácticas más accesibles y de baja inversión. Es importante resaltar que por cada $1USD que se invierte en email marketing, el retorno de inversión promedio es de $44 dólares.

Más allá de la interacción que se puede generar a partir de las estrategias de email marketing, esta herramienta es una de las mejores opciones para una empresa cuando lo que busca es incrementar sus ventas. Principalmente por la mínima inversión que implica; debemos reconocer al email marketing como una de las formas más sencillas de tomar camino hacia el crecimiento en ventas, pues añadir email marketing al resto de las actividades de marketing mejorará las posibilidades de cualquier empresa para generar un retorno significativo.

Incluso el email marketing, en un mundo digital tan cambiante, ha tenido que evolucionar para continuar como una herramienta imprescindible. Ahora existen plataformas como iContact, que tiene la opción de ligar cuentas de Facebook, Twitter, Linkedln y Google+ a cualquier mensaje, lo cual representa en una tasa de 115% más clics que los que no lo poseen y así poder continuar la conversación con sus clientes y posibles clientes de manera más dinámica y rápida.

Es así como el email marketing ha logrado convertirse en algo fundamental para fortalecer relaciones con clientes y atraer prospectos. En un mundo en el que pasamos cada vez más tiempo de nuestras vidas “online”, es lógico que el email marketing destaque como una de formas de comunicación y contacto preferidas de las empresas como “call to action” y sumamente útiles para los usuarios.

Por  Geoffrey Alexander, Presidente de iContact

5 motivos para rediseñar la web de tu empresa

Echando un vistazo a la red, ¿no has reparado en que existen páginas anticuadas, con un diseño que entorpece la visibilidad y provoca una mala experiencia de usuario? Nunca debes permitir que tu web de empresa se quede obsoleta. Te contamos cuando es buen momento para rediseñarla.

Contar con un diseño web sólido, limpio, en consonancia con la imagen de tu empresa y que ofrezca un menú de navegación cómodo e intuitivo para tus usuarios es fundamental. En muchos casos las pymes se sorprenden de lo rápido y mal que envejecen sus páginas web, a pesar de haber invertido una considerable suma de dinero.

Aunque parezca un proceso engorroso de pereza, es importante cuidar el diseño de tu página corporativa, tanto para mantener una reputación online positiva como facilitar la consulta, la interacción o la compra online de los usuarios, construyendo un espacio digital que identifique a tu marca y contribuya a una potente estrategia de marketing y comunicación.

Te damos a continuación cinco razones y momentos clave en los que debes apostar por rediseñar tu web corporativa. 

5 indicadores que apuntan al rediseño de tu web de empresa

  1. Si modificas en gran medida los productos o servicios, así como determinados aspectos del logotipo o la imagen corporativa, tu web está pidiendo a gritos un profundo lavado de cara.
  2. Si percibes una notable disminución de las ventas, o recibes protestas y quejas en el feedback de tus clientes con respecto a la estética o usabilidad de tu página, deberás modificar todos los aspectos posibles del diseño para favorecer una experiencia de usuario positiva.
  3. Si tus clientes no pueden acceder a la información que desean en tu nueva página web -ya sea el contacto, el número de teléfono, los gastos de envío, la descripción de los servicios o la política de devoluciones- puedes perder todo ese tráfico potencial. Es importante identificar qué contenido es más relevante y la distribución de las secciones antes de comenzar el proceso de rediseño.
  4. Si tu diseño no es responsive -es decir, adaptando el diseño a las pantallas de los diferentes tipos de dispositivos como tablets y smartphones, desde los que cada vez se consume más información-, soluciona este problema inmediatamente. También debes tener en cuenta la velocidad del tiempo de carga y el buen funcionamiento de las herramientas y plugins, que deben estar permanentemente actualizados.
  5. Si comenzaste de una manera más amateur tu andadura, tu ámbito geográfico era menor o desbordaste las expectativas de tu negocio, seguramente tu web necesite un rediseño para ser más potente y efectiva y tener una estrategia de contenidos más profesional y adaptada al rango de tu público.

Escrito por Andrea Núñez-Torrón Stock

4 herramientas populares en diseño web

El 44.8 por ciento de las mujeres señalan que Photoshop es una de las herramientas más utilizadas en su trabajo

Por

Si bien, Diseño cuenta con diversas herramientas enfocadas en añadir creatividad, claridad y distinción a diferentes productos y campañas. Sin embargo, existen aquellas que cuentan con un mayor nivel de uso gracias a los beneficios que otorgan y la ayuda que ofrecen.

 Photoshop, Illustrator e InDesign son sólo algunas de las que sobresale en Diseño, las cuales reportan un alto porcentaje de uso. Al considerarlo el estudio “Diseño de páginas web” elaborado por el Departamento de Investigación de Merca2.0, revela cuáles son las que sobresalen en dicho ámbito.

La primera de ellas es Photoshop ya que recibe el 47.6 por ciento de las menciones totales, donde los que mayor muestran su empatía son los hombres, ya que el 49.9 por ciento de los entrevistados lo menciona, esto frente al 44.8 por ciento de las mujeres.

Asimismo, en la lista sobresale Illustrator en segunda posición, ya que recaba el 37.8 por ciento de señalizaciones, de los cuales el 43.1 por ciento de las opiniones femeninas y el 34.1 por ciento de las masculinas.

Posterior, en los últimos dos lugares está Corel Draw con el 8.4 por ciento de las respuestas totales, de los cuales el 9.4 por ciento de los hombres lo indica y el 6.9 por ciento de las mujeres. Asimismo está Indesign con el 6.3 por ciento, donde el 7.1 son hombres y el 5.2 mujeres.

El estudio “Diseño de páginas web” elaborado por el Departamento de Investigación de Merca2.0 cuenta con la respuesta de 347 participantes.

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